近日，神州节能科技集团有限公司（以下简称“神州集团”）宣布CRM（客户关系管理）项目正式启动，并与国内CRM领域头部厂商企销客CRM达成战略合作。此次签约标志着这家国家级专精特新“小巨人”企业迈出数字化转型的关键一步，旨在通过构建全流程闭环的数智化销售管理体系，重塑企业核心竞争力，加速向产业链价值链高端攀升。

强强联合：专注行业解决方案

作为中国保温节能材料领域的领军企业，神州节能凭借“橡塑+离心玻璃棉”双核心产品体系，连续多年稳居行业市场份额前列。

随着企业规模扩张与市场环境复杂化，传统管理模式在客户资源整合、销售过程协同及决策效率等方面的短板日益显现。

此次选择与深耕制造业CRM领域十余年的企销客CRM合作，正是基于双方对工业品营销痛点的深度共识。

企销客CRM凭借在装备制造、新材料等行业的数百个成功案例，针对神州节能的渠道管理、项目跟进及服务响应需求，提出“营销服一体化”数字化升级方案：

1. 全渠道数据整合

   • 线索采集：聚合官网、展会、标讯、经销商等线索入口，AI智能分析，精准分配商机。

   • 客户标签：构建客户标签体系（如“工业保温需求”“建筑节能改造”），支持场景化营销。

2. 销售流程自动化

   • 可视化销售漏斗：线索→方案设计→招投标→合同→回款全链路追踪，缩短25%项目周期。

   • 智能风控：客户征信评估、账期预警、回款跟踪，降低30%坏账率。

3. 行业专属模块

   • 大客户定制：支持复杂报价与合同管理；

   • 经销商协同：连接下游经销商，共享客户/服务数据；

   • 数据支撑：连接ERP系统，实现订单排产交货等数据互通。

4. 数据驱动决策

   • BI看板：实时分析区域销售热力、产品利润率，指导资源精准投放。

   • 反向定制（C2M）：基于客户需求数据优化研发与生产，缩短50%新品周期。

管理重构：从“经验驱动”到“数字赋能”

在项目启动会上，神州集团高铁彦总经理强调：“数字化转型不是选择题，而是关乎企业生存发展的必答题。我们不仅要实现业务在线化，更要通过数据流打通研发、生产、销售服务的全价值链。

”据悉，此次合作将分两阶段实施：一期工程聚焦销售流程标准化，预计3个月内完成基础平台搭建；二期将深化AI应用，通过客户画像与需求预测模型，实现从“被动接单”到“主动创单”的转变。

企销客CRM营销总监彭磊表示：“制造业CRM的核心价值在于业务流程与数据资产的深度融合。我们为神州节能定制的行业专属解决方案覆盖营销、销售、服务、分析一体化全流程，例如经销商管理、客户360视图、招标信息采集、打样过程管理、销售流程自动化、跨区域渠道协同看板等，确保系统与业务场景的高度契合。”

行业启示：传统制造业的破局之道

此次合作引发产业链广泛关注。专家指出，当前制造业正面临“双碳”目标与供应链重构的双重挑战，神州节能的数字化转型实践具有典型示范意义：

1. 提升客户管理效率：通过数字化手段整合客户信息，实现客户360度视图，便于企业全面了解客户需求与行为，从而精准制定营销策略。

2. 增强客户互动与体验：利用社交媒体、在线客服等数字渠道，与客户实时互动，快速响应客户咨询与反馈，提升客户满意度与忠诚度。

3. 优化营销决策：基于大数据分析，深入挖掘客户数据，为营销决策提供科学依据，提高营销活动的针对性和效果。

4. 降低运营成本：自动化、智能化的营销流程减少了人工干预，降低了人力成本与时间成本，同时提高了营销效率。

5.促进产业协同：数字化平台打破了企业内部各部门之间以及产业链上下游之间的信息壁垒，促进了资源整合与协同合作，共同推动行业发展。

综上所述，保温节能材料行业的CRM营销数字化转型意义重大，不仅能够提升客户管理效率、增强客户互动与体验、优化营销决策、降低运营成本，还能促进产业协同发展，推动行业向更加高效、智能、可持续的方向发展。

随着首期专项资金的投入，神州集团预计在2025年上半年实现销售团队全员数字化作业，客户响应效率提升40%，合同履约周期缩短25%。这场始于销售端的管理革命，正悄然推动着这家传统制造企业向“技术服务商”的华丽转身，也为中国制造业转型升级提供了可复制的创新范式。