中小型企业如何选择合适的CRM系统

一、CRM实现什么目标？

在明确目标的情况下，评估您现在用来管理业务的方法或工具，注意哪些方面有效，哪些没有效。您需要改进哪些功能？差距在哪里？随着公司的发展，考虑到你未来的需求，你需要一个可扩展的CRM。试用CRM系统时，请检查CRM的自定义功能。

二、预算多少？

CRM的定价差异很大。每月收费，每用户付费，一次性费用等等。所有这些都需要衡量，这决定你实际要花多少钱。首先回顾你的CRM目标，以帮助你建立预算。例如，您需要自动化生成销售报告来节省每周5-10小时的手动汇总时间。所以，您愿意为此付多少钱。

三、使用哪些设备？

考虑到不同的应用场景，您的CRM需要能够在多台设备上访问，PC、智能面板、手机，并且无论您的销售人员在哪里都可以使用。如果您的销售人员更多的坐在办公室，那么你首先要关注CRM是否采用了一个直观而强大的网页系统。在前者的基础上，如果他们经常在现场与客户会面，那么CRM能够通过智能面板或App来访问同样显得至关重要。他们不应该用手机浏览器来访问CRM的Web页面，这会让他们眯着眼睛看手机屏幕上那很

四、CRM提供商有哪些？

既然您明确了目标和预算，那就四处收集一些符合条件的CRM。咨询供应商（通常是他们的销售人员），看看他们对CRM和您的需求有什么见解。这点既可以在供应商官网上阅读他们发布的内容，也可以进行详细的咨询。一个内容很少的网站，一个连自己产品定位和价值都说不清楚的供应商，一个理解您的需求都很困难的销售人员，通常无法交付一个合格的产品。

五、CRM是否易用？

CRM的真实价值体现在“用”，因此，除了功能强大和需求匹配之外，CRM的界面是否直观，用户能否很容易地得到帮助也很重要。