CRM系统为什么诞生？

CRM管理系统是管理企业与客户间的关系，主要是提高客户满意度，提高客户运营效率。顾名思义，CRM是以客户为中心，贯穿于企业客户获取、客户跟踪、客户服务、客户售后服务的全生命周期。因此，我们来分析一下CRM系统诞生的原因。目前企业使用CRM系统越来越普遍。

 

 

 

1、 有需求

客户关系管理正在从国外兴起。在CRM兴起以前，很多人都接触过相关的ERP系统。ERP系统更加全面和庞大。主要用于企业各种资源、物料、库存的整合。它也是为了整个公司的管理，但更倾向于企业外部资源的利用。尽管CRM也面向企业外部，但它的中心点是围绕客户。因此，以此为中心，将市场、销售、产品、服务、库存集中起来，形成一个集合点和一个带动点，使整个公司的信息相对畅通。

 

2、 互联网技术的发展

CRM本身就是一个系统，因此它的出现必然与互联网的发展密切相关。长期以来，受网速慢、存储空间小、成本高等技术原因的限制，它还不是很成熟，不能高效、方便地收集客户信息。但是，随着技术的发展，目前的环境已经足够支持大量的数据处理和数据处理，对这些数据的分析并没有限制之前的技术能力。大数据分析的结果为企业的发展提供了非常重要的依据。

 

3、 管理方式的多样化

知识支付时代的到来，对传统的管理方式，甚至对教育模式和互联网产生了很大的冲击。这样，企业的竞争越来越激烈，新的模式、新的服务、新的产品越来越多。除了信息的高度开发和获取，信息的差距也越来越小。企业面临的挑战是如何在短时间之内改进产品，降低自身成本，获得稳定的市场反馈。因此，如果没有工具，小企业很难向决策者展示数据。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！