好的CRM客户关系管理是什么样的

一个好的客户关系管理，它不仅仅是把客户集中起来管理，而是能够有一个良好闭环。比方说，通过已成交客户的分析，你可以知道高质量客户的特征，从客户类型的分析，你可以在将客户根据不同类型配置最合适的跟进方式...形成从获取客户，营销客户，销售客户，优化客户的一个闭环。这才是一个能够有效提高销售效率的好的CRM

一、提高效率

这是其最基本的功能，用现有的信息技术，来提高企业员工的工作效率，这一部分通常CRM系统能够非常高效的完成，CRM就是通过合理的设计各个管理模块，并让它们能够互通协同的工作，使得员工的工作流程化，并节省更多的时间。

二、拓展市场

CRM具有“潜在客户”、“销售机会”等模块，让员工可以把握潜在的机会同时，也能及时把握新的市场机会，帮助企业占领更多的市场份额。

三、保留客户

以“客户为中心”为原则开发的CRM能够完整、灵活的记录客户信息，让员工可以对客户进行一对一跟进，提供个性化服务，从而留住珍贵的客户资源。