科技行业CRM数智化案例-比创达电子

近日，企销客与深圳市比创达电子科技有限公司携手合作，顺利完成了项目的续约。作为企业数智化全流程解决方案的佼佼者，企销客将助力比创达电子，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成数字化系统部署项目，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

一、公司简介：

深圳市比创达电子科技有限公司成立于2012年，总部位于深圳市龙岗区。自成立以来，比创达电子一直专注于EMC电磁兼容领域，致力于为客户提供高效、专业的EMC一站式解决方案。业务范围涵盖EMC元件的研发、生产、销售及EMC设计和整改。

公司立足深圳，面向全国并整合全球EMC资源，在河南南阳建立生产基地，并设立上海及海外事业部，服务于华东、海外市场。公司拥有“比创”和“B-TRON”两个注册商标，秉承专业、专注、开拓、创新的价值观，广泛服务于数码/通讯/安防/电源/汽车/工控/医疗/家电等多种领域。2023年正式启动EDA仿真项目，将能更好地协助客户在项目开发初期对其产品架构、器件选型、PCB Layout等进行EMC性能评估。经过多年的技术沉淀和持续的探索创新，已拥有一套全面解决EMC问题的体系，为客户缩短产品研发和生产周期提供了强大的技术支持。

 

二、业务诉求：

比创达电子的业务模式主要是直销和渠道业务。其中一些大型项目的周期较长，需要前端销售、方案专家、后端商务等部门紧密合作才能顺利推进。因此，需要一个数字化全流程的平台来满足各部门以及渠道业务的高效协作需求。

在渠道业务方面，公司正从零散的代理销售向体系化渠道型销售转型。公司希望各类业务能够以项目为视角，将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，以避免商机冲突和减少丢单情况的发生。

由于公司的销售人员分布在全国各地且不集中办公，加之项目的销售周期较长（可能持续几个月甚至一两年），因此公司需要在人员管理和业务管理层面得到系统的支持：

1. 大型项目周期长且参与决策人员众多，无法实现跨部门的高效协同；

2. 渠道业务需要统一集中管理，以防止经销商客户报备撞单；

3. 项目交回款周期长且不及时回款的情况较为普遍，缺乏有效的工具来制定回款计划和提醒；

4. 售前、售中、售后无法有效跟踪，导致客户服务不及时从而容易造成客户流失。

 

三、合作成果：

作为企业数智化全流程的开创者，企销客根据客户需求坚守始终以客户为中心的原则，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达的原则，助力派兹互连完成数字化转型并赋能企业规模化增长。具体实现如下：

1. 精细客户360度全方位管理和商机阶段管理标准化统一销售流程从客户进来到立项再到整个项目的全生命周期全流程管理相关服务与支持都在系统里实现；

2. 渠道业务精细化管理代理商客户报备商机报备实现渠道业务的数字化管理；

3. 订单成交后制定回款计划通过回款计划及时提醒回款待回款数据可视化帮助及时了解资金回笼状况；

4. 通过客户精细化管理服务流转及超时预警提升客户转化和留存率。

四、企销客简介：

我司依托创始团队10年的企业级管理软件实践与服务经验坚持技术和产品立业逐步构建起完备的企业数字化一站式服务平台“企销客”围绕「现代数智化企业」管理的一体化致力于全面推动企业数智化升级帮助企业提升经营效益目前服务企业客户在高科技制造业商业服务项目工程医疗健康软件互联网等行业树立多个标杆案例得到了广大用户的认可并建立了良好的口碑

 

五、结语：

系统的上线仅是开端企销客始终以完成客户目标为价值导向制定以助力客户成功为目标的服务体系帮助企业实现客户体验的全流程数字化赋能企业规模化增长