CRM系统的意义

CRM系统又称客户管理系统，它通过对客户群体的综合管理、统计分析和深度挖掘，不断提高客户满意度和忠诚度，最终达到提高销售业绩、市场占有率和竞争力的目的。对于所有公司来说，客户群是不可或缺的宝贵资产，CRM客户管理系统已成为公司的标准配置。

企业的营销组织是为企业创造利润、为顾客创造价值的载体。作为销售人员，他们能够掌握客户关系的运作，满足用户的个性化需求。在当今社会，大多数用户都在享受消费。因此，适当的服务和贴心的推荐，往往能事半功倍。

 

CRM客户管理系统可以实现公司对销售人员和用户的全面管理，建立详细的用户信息数据库，方便销售人员进行1对1的针对性服务，全面掌握客户需求，提高单笔率。

 

1、防止销售人员抢走客户资源

 

许多以营销为导向的公司都知道，客户资源意味着公司的发展或亏损。传统的销售模式几乎是把客户群分配给销售人员，培训他们的员工，使他们成为优秀的，从而更好地为客户服务。而销售人员也是与用户最直接的接触者，所以一旦很多销售人员辞职，有的会一起抢走客户资源，造成客户流失和公司亏空。CRM客户管理系统可以对营销和销售进行管理，从而将客户资源上传到系统之中。这样既可以保证客户资源掌握在公司手中，又可以减少销售人员辞职之后用户的流失。

 

2、销售服务和业务受理，提高公司服务水平

 

在当前移动互联网服务时代，销售服务态度非常重要。但是，很多运营商会发现，一旦销售人员与用户达成合作关系，之后一个问题就会被忽视，甚至有些销售人员会简单地让客户有一个严格的态度，让它走，这慢慢导致用户流失。CRM客户管理系统能更好地规范销售流程，让公司领导掌握业务进展，也能掌握销售人员的服务态度，并能及时给出解决问题的思路和措施。

 

而CRM系统对于市场销售的管理作用远远不止这些，利用CRM客户管理系统可以有效地帮助公司实现自动化、智能化，降低运营成本，同时也为公司带来更高效的发展。

 

 

购买CRM客户管理系统的最佳方式

 

CRM客户管理系统应该是国内企业非常熟悉的，而国内的CRM市场正在走向成熟。然而，企业在选择CRM系统时，如果考虑到CRM的成本，就会面临租房或买断的问题。CRM客户管理系统是租赁还是购买？

所谓的租赁CRM系统SaaS CRM的门槛很低。根据用户数量和时间，可以通过出租获得使用权，不需要企业找专人维护。

 

买断式CRM是将CRM买断并独立部署，成为企业自己的CRM软件。客户关系管理的年费支付方式大多是小额支付方式之一。

 

从价格之上看，单年租赁的价格通常要比买断低很多，但CRM是一款使用时间很长的软件；

但也有企业担心，买断CRM之后会没有售后服务。我只能说“没有售后服务的租赁CRM更糟糕！”CRM收购需要企业验收确认，能够稳定运行的CRM才能被接受。即使CRM软件制造商不提供服务，至少不会影响现有系统的使用。在租用软件的同时，软件厂商不提供服务，企业不仅无法使用CRM软件，其之上运行的数据也面临着丢失的风险。

 

在性价比方面，我建议购买CRM客户管理系统，该系统不仅长期使用成本较低，而且不受软件厂商发展的限制，而且在功能之上具有更强的可扩展性。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！