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CRM的体系主要是什么

作者:企销客CRM | 日期:Mar 3, 2021

CRM俗称客户关系管理,客户关系管理是为了提高企业的核心竞争力。利用当前的信息技术和网络技术提高客户管理水平。
 
按大模块划分,CRM系统分为七类:
1.客户管理是CRM的重要组成部分。
首先是“仪表盘”,它可以更直观地显示销售报表、收款和合同的完成情况。同时,它也能提醒你忘记。其次,还有待办事项,这样客户就可以更清楚地看到自己没有完成的事情,并有更多的工作目标。最终是企业管理。活动、跟踪记录、产品信息、合同和团队成员都可以在系统之中看到。这样,我和团队都能节省时间,在完成工作时抓住重点。
 
2. 任务,批准
关于任务,系统将根据自己或上级的指示了解必须执行的任务。
 
3. 日志
关于日志,是对员工日常工作的总结和对明天工作的安排,以便更好的规划。
 
4. 项目管理
关于项目管理,我们可以为项目制定一个更规范、更直观的管理方法。项目可以在系统之中进行分配、标记和归档。
 
5. 商业智能
关于商业智能,我们可以分析员工和客户,更好地将他们分配给更适合客户的员工。同时,还可以分析员工在项目之中的工作态度和工作内容。
 
6. 知识库
关于知识库,您可以搜索或创建新的知识库,并支持高级过滤。为我们提供更好的信息查询平台。
 
7. 后台管理
关于后台管理,可以进行角色权限管理,让不同的人看到系统之中显示的内容是不同的,具有一定的安全性。
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!