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免费的CRM会有哪些问题?

作者:企销客CRM | 日期:Oct 28, 2020

免费的CRM?那真是太好了!然而,从企业经营的角度来看,CRM是一种需要不断研发和服务的产品。如果是免费的,CRM软件公司将如何生存和发展?好吧,这可能是为了更多关注和流量,因此,我们的观点是:个人可以使用免费的CRM,企业将面临许多问题。也许你不一定同意这一观点,并期望我的之下一个答案可能会有与兴趣相关的内容,但你可能会同意我对下列场景的描述。

 

场景1:供应商开始收费了

您使用的是一套免费的CRM。虽然功能不多,但你只需要基本的客户管理功能,所以感觉不错。因此,您将所有客户数据和交易数据放入CRM软件提供商的服务器之中。一两年之后,公司突然做出了一个艰难的决定,在回顾了终身免费的承诺之后(相信我,这是一个概率事件),你会开始向你收费。如果成本很低,根本没有问题。但如果成本太高,让你觉得不值,你将面临几个问题:如果你想继续使用,你将不得不支付不合理的费用。如果不继续使用,则可能无法获取数据。

 

场景2:您有新的需求

当时,您认为免费CRM提供的功能已经足够了,但是随着您的进一步使用,您发现您的CRM缺少许多必要的功能,从而影响了您的工作。你开始咨询制造商的高级版本,发现即使是付费版本也没有这样的功能。你该怎么办?他们很可能有自己的产品理念,不接受你的个性化需求,或者如果他们支持定制,那么定制费会很高——你很可能要在这一年和两年之内,在你的使用成本和他们的盈利模式上花更多的钱。

 

场景三:供应商的经营状况发生了变化

直接说,任何一家公司都有破产的风险。由于您的宝贵数据存储在软件供应商的服务器之上,因此您也应承担相应的业务风险。如果这种糟糕的情况真的发生了,你怎么得到你的数据?在自给自足的情况之下,供应商没有义务免费向您提供完整的数据。即使您试图获取数据,它也可能是不完整的表单或数据库文件,与其他软件供应商不兼容。您将来如何使用这些数据开展业务?

 

场景4:您担心您的数据吗?

在使用免费CRM以前,您可能会认为您的数据不值得谈论。然而,在长时间的使用后,随着CRM系统存储的数据越来越多,与您的业务关系越来越密切,您开始担心您的数据是否会在您不知情的情况之下被使用。你担心当一天发生三种超过的情况时,随着时间的推移和数据的积累,你将面临高昂的成本,你的担心会变得更加强烈。你会发现自己处于某种控制下。你只能希望你的服务供应商有良好的道德和商业道德。然而,由于自由带来的约束力不足,谁知道呢?

 

场景5:丢失CRM数据的后果

我们之所以把数据的价值放在很高的位置,是因为与业务相关的数据对任何企业都非常重要。让我们好好想想。如果你的数据丢失了,你的客户会对你感到陌生。你不知道他们以前说了什么,你答应了他们什么,什么时候跟进,他们买了什么产品,什么时候到期。你不能和顾客顺利沟通。你需要确认你不知道的东西,他们遇到的任何问题都会让你失去很多销售机会。

 

免费CRM不能用吗?

NO!如果你只是尝试和学习,在使用过程之中加深对CRM的理解,并以此为原型来确认自己的需求,当然可以使用。等一下。我为什么不用那些功能更强大的付费CRM来免费试用呢?

 

结论

作为企业的决策者,他们通常具有经营企业、维持企业生存和发展的思维能力。因此,我们将探索任何免费产品动机的商业模式,因为毕竟,大多数人创业都是为了钱。

CRM软件是一种面向企业的应用程序。考虑到产品的免费开发、技术支持等因素,它的实施是困难的。只有付费服务,厂家才能走得更远,从而为用户提供持续改进和服务。企销客CRM虽然不是免费的,但可以免费试用。在您决定购买以前,您将有大量的时间来验证企销客CRM是否可以帮助您的企业。