制造行业CRM数智化案例-多思穿戴

在数字经济与制造业深度融合的背景下，东莞市多思穿戴技术有限公司（以下简称“多思穿戴”）作为一家专注于可穿戴设备研发、生产与销售的高新技术企业，近日宣布与国内CRM领导品牌企销客CRM达成战略合作。

此次合作以构建“数智化销售体系业务管理平台”为核心，旨在通过从线索到回款的全流程闭环管理，优化企业运营效率，提升核心竞争力，推动企业迈向高质量发展新阶段。以下从合作动因、实践路径及未来价值三个维度，解析这一战略落地的深层逻辑与创新实践。

一、合作动因：全球化布局下的管理挑战与数字化机遇

多思穿戴自2015年成立以来，凭借科技创新与质量优势，产品已覆盖全球70多个国家和地区，员工规模超400人，形成了研发、生产、销售、服务的完整产业链。然而，随着业务全球化拓展，企业面临多重挑战：

1. 客户管理分散：外贸业务依赖展会、线上平台开发客户，客户信息分散，难以实现统一管理与精准触达；

2. 销售协同低效：项目周期长、跨部门协作复杂，且代理商管理缺乏标准化工具，易引发商机冲突与资源浪费；

3. 数据孤岛严重：生产、销售、财务系统未打通，回款跟踪依赖人工，资金周转效率受限。

企销客CRM凭借覆盖20+行业、服务超20000家企业的实践经验，以及“营销-销售-服务-分析”全链条智能化管理能力，成为多思穿戴破解管理痛点的关键选择。其核心价值在于：

• 全生命周期管理：整合客户数据，覆盖线索获取、商机推进到回款跟踪的全流程闭环；

• 行业定制化方案：针对制造业与外贸业务特性，提供适配的代理商管理、跨部门协同工具；

• 数据驱动决策：通过企业图谱与动态评分模型，优化资源配置与风险预警。

   

二、实践路径：构建“数智化销售体系”的四大核心模块

1. 智能线索管理与精准获客

企销客CRM整合全网资源，通过大数据技术精准定位潜在客户，并基于地域、行业属性智能分配至销售团队。针对多思穿戴的外贸业务，系统支持多语言客户画像构建与自动化触达工具（如邮件、企业微信生态联动），结合“线索公海池”机制，提升线索转化率30%以上。例如，通过分析全球展会与线上平台数据，筛选高价值客户定向跟进，缩短销售周期。

2. 销售流程标准化与跨部门协同

系统重塑端到端业务流程：

• 商机推进：将项目划分为需求确认、方案报价、合同签订等标准化阶段，设置关键节点提醒，避免遗漏；

• 合同与回款管理：实现订单下达、回款计划自动生成及应收账款实时监控，资金周转效率提升20%；

• 跨部门协作：销售、生产、财务部门通过统一平台共享数据，例如生产部门可实时查看订单需求，调整排产计划。

3. 渠道网络数字化

针对多思穿戴的全球化渠道网络，企销客CRM通过动态评估模块优化合作策略。例如，系统自动识别低效代理商，触发资源再分配机制，同时通过“商机冲突预警”避免重复跟进，降低渠道内耗。

4. 数据可视化与决策支持

系统内置BI分析模块，生成多维报表：

• 销售漏斗预测：量化各阶段转化率，精准预测业绩并识别瓶颈环节；

• 客户价值分层：基于动态评分模型，优先分配资源至高潜力客户，提升二次成交率；

• 风险管控：实时监控授信额度与回款异常，结合历史数据预测坏账风险，保障资金安全。

三、价值赋能：从效率优化到战略韧性提升

1. 效率跃升：自动化流程减少60%重复性工作，销售周期缩短25%，客户响应速度提升40%；

2. 管理透明化：全流程数据可追溯，结合权限分级机制，确保合规性与信息安全；

3. 客户价值深化：360°客户画像与生命周期管理，推动交叉销售与客户留存率提升；

4. 战略韧性增强：数据驱动的敏捷决策能力，助力企业快速应对市场波动与供应链挑战。

四、未来展望：从工具升级到生态协同

此次合作不仅是多思穿戴数字化管理的起点，更是其全球化战略的重要支撑。未来，双方计划：

• AI深度应用：引入机器学习优化线索评分与商机预测模型，实现销售策略动态调整；

• 生态整合：深化与供应链、企业微信的协同，构建“研发-生产-销售-服务”全域数字化闭环；

• 全球化适配：依托企销客CRM的多语言、多时区支持，加速海外市场拓展，强化品牌竞争力。

   

结语

多思穿戴与企销客CRM的合作，展现了传统制造企业以数智化工具突破管理瓶颈、实现高质量发展的典型路径。通过“全流程闭环管理”与“数智化销售体系”的双重赋能，企业不仅优化了运营效率，更构建了面向未来的核心竞争力。正如企销客CRM所倡导的“以客户成功为目标”的服务理念，这场合作将持续释放数据价值，推动多思穿戴在全球可穿戴设备市场中占据更重要的战略地位。