为什么企业需要CRM？

如果你认为CRM客户管理系统是一个只有大中型企业才会使用的工具，那你就大错特错了。CRM系统已有20多年的历史。市场上各式各样的CRM不胜枚举，其中也有许多小企业能负担得起的。为什么企业要使用CRM系统？CRM的好处是什么？以下四点可能会告诉你答案。

一、建立企业数据库

90后和00后已经成为营销的中坚力量。这一群体的特点之一是高离职率。如何防止销售人员辞职的时候带走客户？如何避免业务人员离职导致客户无法跟进？CRM系统可以有效地解决这个问题。 使用CRM为每个销售人员开通系统账号，企业就不必担心员工流动导致的各种问题了。所有客户资源都存储在CRM中。销售人员离职后回收账号分配给其他销售人员。客户的跟进根本不受影响。

二、避免抢单撞单

每个企业都不愿看到内部斗争。只有在企业内部的竞争创造公平合理的制度和技术环境，才能避免故意抢单和撞单的问题。无论是客户重复检查还是客户分配规则，CRM系统都可以高效实现，降低了企业管理成本。

三、创建自动化工作流程

在日常工作中，有许多任务可以自动执行，例如费用报销程序、订单流程、客户支持和客户跟进。CRM系统可以实现工作流自动化，不仅可以大大提高效率，还可以节省业务人员大量的时间专注于自己的工作。

四、数据可视化呈现

通过CRM系统的数据分析，可以对销售相关数据进行深入分析挖掘。无论是线索、客户还是销售业绩，都可以通过可视化报表和图表直观地展现出来。企业的业务运营状态一目了然。管理者可以通过这种可视化数据快速发现问题并做出决策。通过数据分析可以发现哪些客户群体的购买意向更高，哪些销售工作更有效，哪些产品更受客户欢迎。