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为什么有些CRM系统使用率过低

作者:企销客CRM | 日期:Mar 6, 2021

CRM软件迅猛发展,逐渐拥有了各行各业的解决方案,可以满足各种场景的需要,因此越来越多的企业选择选择更加方便的CRM系统来管理员工,维护客户,但也存在相当多的企业引进软件后出现使用率底下的情况。下面就来讲解一下为什么CRM会实施失败。
 
 
1、 管理层意识淡薄
现代企业引进CRM软件是为了提升销售效率,提升企业效益,于是有很多企业跟风引进CRM软件,引进后就不在关心,作为管理层一定要重视软件引进工作,管理层要起到监督作用,带头使用,这样才能上行下效,使CRM软件可以快速的融入到企业的日常业务中去。
 
2、软件质量低下
在选用CRM软件时,一定要安排一定数量的人员去试用,保证选用的CRM系统功能基本符合公司的业务流程,系统的交互操作舒适,太多的软件BUG会影响使用人员的心情,尤其是时间成本尤为重要的销售人员,且也需要对软件服务商的企业实力进行调查,确保服务商在软件出现问题时可以及时有效的进行解决。
 
3、缺乏移动端
有些CRM软件不具备移动端,当销售人员前往客户现场进行工作时,收集到的重要信息往往都是需要及时记录的,笔记本电脑太过麻烦,记录到笔记本上时,后期再将信息上传到系统中不仅会出现遗漏,也会浪费时间,影响销售人员的工作效率。
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!