您如何看待国内传统的CRM和SCRM

您如何看待国内传统的CRM和SCRM SaaS产品？-圈内一位大人物曾经分析过：要实现SCRM，首先要有一个CRM，然后在CRM的基础上加一个“s”，想知道SCRM和CRM的本质区别是什么吗？

 

 

CRM系统承载着企业和客户关系管理的功能。这一系列行动从客户信息的内部合作和管理，到主动向外延伸、接触客户，并不断与客户进行社会互动营销，提高用户的信任感，然后多次转型营销。

 

近年来，国内CRM市场一直在增长，融资规模呈爆炸式增长。在国内，CRM系统比其他系统发展得更好更快。截至2020年底，中国CRM市场收入规模为14亿元，复合增长率为5.5%；预计2021年CRM市场收入规模将达到22亿元。

 

企业使用SCRM产品作为营销工具，以更好地接触到其他两个池塘的人。举一个明确的例子：过去，我们习惯于在河边（公共区域）捕鱼，但现在我们将所有的鱼赶到一个鱼塘（私人区域），然后再捕鱼。那么，在鱼塘里钓鱼比在河边容易，因为鱼在池塘里。当池子里有足够的鱼时，我们可以很容易地钓到更多的鱼