企销客CRM 开启您的数字之旅

销售自动化

CRM 销售自动化 (SFA) 软件提供从商机、追加销售和报价管理到销售预测、订单管理、履行和销售佣金的一体化销售流程，助力您的销售组织提升业绩。 CRM SFA 模块使客户信息在销售团队面前变得高度立体化。无论是客服支持信息，还是后台库存或者订单信息，都可以一触即达。借助实时仪表盘，销售代表和经理可以更加深入地洞察销售、追加销售、促进续订并合理设定客户期望。 主要功能 商机管理：将销售流程与客户购买流程相关联，建立标准化的赢单优秀实践。 报价和订单管理：与报价到订单、现金和履行解决方案完全集成，从而理顺报价和订单流程。 销售预测：能够实时预测，并提供对销售预测三角化的制衡体系，从而提高销售的可预测性。 激励薪酬管理：呈现准确的销售薪酬计算 — 确保销售团队专注于销售工作，减少用于核对佣金的时间。

服务自动化

CRM 的集成式客户服务管理解决方案为您提供 360 度全方位客户视图，可帮助您提高客户满意度、吸引新客户和降低服务成本。 CRM 的客户服务模块给所有与客户有接触的人（包括销售、支持、客服和物流部门）实时访问一个完整的、关键的客户数据的能力，使得他们在推进销售的同时也能更好的支持客户。 主要功能 案例管理：通过多个通信渠道（包括电话、E-mail和IM通讯软件）来分配、管理和传递客户支持案例。 客户门户：在门户上为客户提供高度个性化和交互式的服务，从而提高客户满意度和保留率。 知识管理：轻松组织和发布内容，让客户和服务代表能够快速跟踪所需信息。 工时跟踪：工时跟踪直接关联客户记录，确保更高的案例管理可视化。服务专员可以轻松跟踪用在特定客户上的工时。