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首页 > 行业资讯 >国际货运代理如何找客户? — 私域流量篇

国际货运代理如何找客户? — 私域流量篇

作者:企销客 | 日期: May 24, 2022

作为国际货运代理的老板,即使你不太关心互联网,你也可能在不同的地方反复听到“私域”、“私域流量”这个词,比如抖音快手、朋友圈、公众号、视频号等

 

那么这个词到底是什么意思呢?对于那些从事国际货运代理的人来说,有什么值得学习的?你能帮我们把生意做得更好吗?今天,我将与您认真讨论

 

什么是私域流量

 

简而言之,私域的概念对应于公域。所有国际货运代理客户可能都有互联网平台,但该平台并非您所有,因此它是“公域”。例如,非群主的QQ群、非群主的微信群、百度、谷歌、抖音、视频号、头条号等

 

如果你可以通过这些平台将流量沉淀到你的个人QQ、个人微信、企业QQ、企业微信、邮件列表等,你可以在不付费的情况下重用它,并随时访问它,这被称为你的“私域流量”。

 

“私域流量”给国际货运代理行业带来了什么启示?

 

流量红利的消失和获取客户的高成本

 

今天,普遍的共识是,每个公司都处于流量增长的两难境地。无论是巨头互联网平台、我们公司建立的网站,随着互联网的发展进入成熟阶段,各种平台都有各种风险控制措施,过去可以一次添加数十个新增好友、拨打数百个电话、发送数千封邮件的粗放时代已经过去,集约化时代已经到来。

现在,国际货运代理业获取客户的成本也在增加。无论是线上销售还是线下销售,流量单价和人工成本的急剧上升使得国际货运代理公司需要花费很高的成本来获得优质客户。

在这种情况下,业务能力强的国际货代销售可能不知道什么是公有领域到私有领域,但是对客人的微信和抖音号的疯狂添加已经早就开始了。

 

从流量思维到用户思维

每个从事国际货运代理的人都可能添加了很多QQ群、微信群,加了很多的客户。但是仅仅是机械式地大规模群发消息。很少有人或公司珍惜这些流量,因为我们很少计算添加这些好友的成本。

以微信为例。现在你只能主动添加30个左右的朋友,通过率可能只有不到三成,也就是说,每天一个微信信号最多可以添加10个客户。

你在微信中积累的1000个好友需要100天,每天至少10个小时才能完成。费用是多少?你可以根据你的工资来计算。你在滥发群消息的过程中,会损失多少好友?它产生了多少收益?

 

 

当我们弄清楚这个帐户时,我们可以理解为什么我们应该从流程思维转变为用户思维。因为每个数字背后都是每个真实的人。他们需要的不是你的无效信息,而是他们所需要的信息

 

从低频交易到终身价值

 

对于从事国际航空运输的货运代理来说,虽然直接客运航空交易的频率较低,但基本上人均航空运输订单不少于1-2次。此外,如果这个直接客户可以直接推荐他的同事、新公司的同事或与公共平台共享,那么这个直接客户对企业的价值远远不止一笔交易。

 

 

私域流量关注用户的长期价值。您和您的客户不再是一次性交易。我们需要专注于提高每个客户的终身价值贡献。

 

客户终身价值:有时称为客户生命周期价值,是指每个用户未来可能为服务带来的总收入

客户获取成本:获取单个客户的平均成本

 

 

国际货运代理企业适合做私域流量吗

 

与公域流量相比,私域流量具有以下特点:即时接入、多次复用、流量无成本,还能实现转化,促进成交。

问题是私域流量不容易获取和运营。如果对流量和用户关系没有较深的了解,没有系统的运营理念,很容易疯狂添加好友和发送广告,直到被用户拉黑删号为止

 

 

对于国际货运代理业来说,客单价高、产品非标、周期长、消费频次适中正符合私域的特点。因此,无需提醒,每个公司对新入职员工的第一个要求可能是每天添加多少好友

 

如何建立我们自己的私域流量

 

在当今的互联网时代,尤其是当每个人都是自媒体时,我们的注意力被分散了。散落到抖音、快手、微博、朋友圈等平台

 

“吸引用户注意力的就是流量”。私域流量建设的第一步是找到公域,找到适合国际货运代理行业的公域,并将所能接触到的大海中排入自己的“小池塘”。换句话说,我会去我的客户所在的任何地方。

 

通过在公域平台上占位和分发内容来直接实现交易是不现实的。其他人不会因为你的抖音做得好就直接要求你发货,所以我们要占位和分发内容阶段将价值传递给用户。

 

 

例如,你的视频内容是基于一个实际案例,告诉一个从事外贸的人一个需要注意的货运代理常见注意事项,这样他就可以避免将来踩坑,并将其引流到自己的微信、公众号或者抖音号。

最推荐的仍然是私人微信。公众号的入口深度和访问频率都让你离用户越来越远,而私人微信则更直接。在这个阶段,你应该想清楚,“用户为什么要加我”以及我能给用户带来什么价值。

 

在用户添加你为好友之前,还有一些工作要做,那就是学会包装朋友圈,这样其他人在添加你后会感觉非常真实。这就是我们所说的建立朋友圈和人设。

 

在客户添加后,我们应该加强互动和沟通。我们不应该只在通讯簿中添加一个朋友。我们应该让用户明确我们能提供什么价值。

 

 

如何向用户传达价值感是构建私域流量最困难的环节。毕竟,没有一个客户不希望自己的朋友中有一个可靠的货运代理,也没有一个客户希望自己的朋友圈被货运代理广告刷屏。

 

用户在哪,我就去哪。国际货运代理行业的精准用户根据不同的客户类型分布在QQ群、微信群、行业交流群、国外社交平台等不同的地方。

对于已经服务过的客户,还是需要主动与客户建立联系,保持信任。记住,我们和客户不是简单的买卖关系,更是一种情感的互动关系。加强互动可以让客户购买更多的商品,分享给其他同行,推荐你的服务。

 

运营私域流量的核心是什么?

 

信任。信任是所有交易的基础。

 

客户第一眼看到你的广告信息,就会联系你询价、下单、最后到货。在每个阶段,客户都有不同的情绪变化和需求。例如,客户要求询价,希望在当前市场上得到一个合适的价格;运输货物时,他们注意的是货物到达目的地的时间。只有通过精细化的服务设计,才能打消客户的心理防线,建立双方的信任关系。

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