CRM系统中不同角色的不同价值
作者：企销客CRM | 日期： May 29, 2021
CRM客户管理系统是一种智能化的客户管理工具，但并不局限于此。无论您是领导还是销售人员，都可以通过不同的角色和权限来提高工作效率。一套CRM系统将有效地促进公司的整体运营。通过CRM客户管理系统，实现不同岗位、不同价值观
总经理
CRM帮助总经理实时了解销售团队的经营状况，关注重大商机和重要交易，做出准确决策，合理制定公司经营战略，提高营业收入和市场占有率，降低营销成本和经营风险，有效提高新客户数量，控制客户流失，全面改善企业经营管理，增加营业收入，市场占有率和回报率。
- 降低营销成本和运营风险
- 提高新客户获得率和老客户收入，降低客户流失率
- 实时了解销售团队的运营状况，关注重大商机和重要交易
- 做出准确的销售预测，调整收入与预算的差距
- 做出正确的决策，制定合理的经营策略
销售总监
客户关系管理，帮助销售总监实时掌握销售付款情况，积极推动销售计划的完成，全面跟踪和监控销售过程，推动销售进度，缩短销售周期，提高订货率，合理配置销售线索，根据商机配置优势资源，有效提高销售团队的合作能力，更准确、更稳定地赢得订单实时控制销售付款，积极推动销售计划的完成
- ·监控销售过程，提升销售速度，缩短销售周期，提高订单率
- ·利用共享与合作，提高销售团队的合作能力，赢得更多的肯定
- ·识别最有价值的客户，提高每个订单的客户贡献值
- ·合理分配线索，根据商机配置最优的资源
- 企业知识库对销售机会进行优化配置，优秀销售人员的经验可复制，客户联系纪要齐全
- 销售跳槽也可以快速转岗给他人，从而减少员工流失造成的损失
客户经理
更准确地捕捉和跟踪服务之中的问题，减少投诉和投诉，提高客户满意度，有效地延长每个客户的生命周期，提高服务知识积累和管理水平提高客服代表的服务效率，增强服务能力
- 更容易发现和跟踪服务之中的问题
- 提高客户满意度，延长企业每个客户的生命周期
- 积累服务知识，促进共享和沟通
市场总监
CRM帮助市场总监识别机会，筛选目标客户，优化市场资源配置，有效控制和监控市场预算，准确估算企业收入指标，做出准确的市场决策，选择有效的营销活动，优化市场投资，进而提高投资回报率提高市场活动响应率
- 获取更多线索，降低单线索成本
- ·为目标客户准确策划市场活动
- ·获取实时市场活动执行分析报告，优化市场资源配置
销售人员
销售人员大大减少日常工作，简化销售步骤和文件事务，高效准确地跟踪订单，能够发现最佳机会，关注最有价值的销售机会，同时更有效地与其他团队成员保持协作和沟通减少日常工作，更多关注客户
- 每天的工作提醒在首页之上，无论做多少安排，客户的生日提醒都不会忘记
- 关心客户更到位
- 知识共享，得到营销、产品和服务团队的支持
CRM系统，管理员根据不同的岗位需要设置不同的权限，需要指定专人管理特殊事务，将每个环节清晰地呈现在我们眼前，形成一个自动化的工作流程。
总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！