中小企业更适合什么样的CRM系统？

所谓CRM，就是从不同角度理解和区分客户，开发满足客户个性化需求的产品或服务，以及各种流程与信息技术相结合的管理模式，将企业与经销商、经销商、终端客户联系起来，期待资源和分析数据。

作为市场活动的基础参考，加强与客户的关系，通过完善的客户服务和全面的客户分析满足客户需求，建立基于与客户学习关系的一对一营销模式，提高客户满意度，使客户获得最大的忠诚度、保留率和利润贡献，筛选出好客户。

从本质之上讲，客户关系管理是一套新的管理理念，强调以客户为核心的高级管理层，全心全意为客户服务，围绕客户开展业务。

具体的用户信息（如性别、年龄、使用年限等）和用户数据（上次登录时间），可以让企业更好地了解用户群体，方便用户的准确划分（简言之，分组，如低价值高互动的群体、高价值高互动的群体、高价值低互动的群体。

获得用户肖像（需求）之后，可以发现并获得与现有用户相似的潜在客户。一个基本的方法是，当你在搜索引擎或社交媒体之上购买广告时，你可以选择自己的用户定位：例如，25-35岁，女性，喜欢化妆等。这些搜索引擎或社交媒体将帮助你根据你网站的数据

向你定位的用户推送广告；

 

用户保留

在正确的时间向正确的用户提供正确的信息：在深入了解用户之后，有可能在正确的时间向正确的用户提供相关信息，从而有效优化用户体验&＃40；什么样的体验才是好的用户体验41; ， 提高忠诚度

 

二次开发

应用CRM还可以帮助您识别哪些客户是丢失的客户，了解用户的丢失率，分析这些用户慢慢丢失的时间点（在购买了几次后、购买了什么产品后等），并找出原因（服务差、网站导航不清晰、，为了停止改进，尝试再次与失去的客户联系。

CRM已逐渐成为中小企业采购系统之中的必要选择。面对众多选择，什么样的CRM适合中小企业？

1、它可以整合营销活动之中的各种关系，不仅包括销售过程之中的关系，还包括售后服务过程之中的关系

2、它可以进一步促进消费者间的整合，经销商和企业，通过全新的扁平化营销系统

3，实现企业对客户个性化需求的快速响应，帮助企业减少营销的中间环节，缩短响应时间，降低成本，有利于客户关系的维护和管理，从建立客户档案到通过系统提醒系统问候和邀请客户，再到更好的流程跟踪和及时提供满意的服务，大大提高了客户满意度。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！