高科技行业CRM数智化案例-睿宝科技

近日，企销客与成都睿宝电子科技有限公司（简称：睿宝科技）顺利完成项目上线。企销客作为企业数智化全流程解决方案的提供者，将助力睿宝科技实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

一、公司简介：

成都睿宝电子科技有限公司是一家集研发、生产和销售服务为一体的技术企业，也是专业提供真空检测产品和技术解决方案的供应商。

二、业务诉求

睿宝科技希望各类业务能够以客户为中心，将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息，甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免客户冲突、减少丢单情况。同时，由于公司销售人员分布全国各地，并不是集中办公，且项目的销售周期较长，几个月甚至是一两年都有可能，无论从人员管理还是业务管理层面，公司都需要系统提供支撑。具体需求包括：

1. 大型项目周期长，参与决策人员众多，无法实现跨部门高效协同。
2. 业务需要统一集中管理，需要实现客户报备防止撞单。
3. 项目交回款周期长，项目不及时回款，缺乏工具制定回款计划和回款提醒。
4. 售前、售中、售后无法有效跟踪，客户服务不及时容易造成客户流失。

三、合作成果

企销客根据客户需求，坚守始终以客户为中心的原则，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力睿宝科技完成数字化转型，赋能企业规模化增长。实现的成果包括：

1. 精细客户360和商机阶段管理，标准统一销售流程，从客户进来到立项到整个项目的全生命周期全流程管理，相关的服务与支持都在系统里实现。
2. 业务精细化管理，客户报备、商机报备，实现业务的数字化管理。
3. 订单成交后制定回款计划，通过回款计划及时提醒回款，待回款数据可视化，帮助及时了解资金回笼状况。
4. 通过客户精细化管理、服务流转及超时预警，提升客户转化和留存。

四、企销客简介

企销客依托其创始团队10年企业级管理软件实践与服务经验，坚持技术和产品立业，逐步构建起完备的企业数字化一站式服务平台“企销客”。围绕「现代数智化企业」管理的一体化，致力于全面推动企业数智化升级，帮助企业提升经营效益。目前服务企业客户在高科技、制造业、商业服务、项目工程、医疗健康、软件互联网等行业树立多个标杆案例，得到了广大用户的认可并建立了良好的口碑。