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我们为什么要给客户打标签

作者:企销客 | 日期:Oct 27, 2020

我们为什么要给客户打标签 ?

基于当下企业精准营销发展的大趋势来看,客户360°的触点打通和连接,是企业增长和实现营销数字化的重要一步。用营销数字化构建一个以增长为核心的商业规划成为企业的关键战略。而客户管理及客户标签管理是完成这一目标的基础一环。那么,做好客户标签管理可以帮助企业的数字化营销带来什么呢?

一、客户标签管理,构建客户360°画像

从行为标签、人群标签、属性标签、再到预测标签,构建全链路消费者画像、全方位理解消费者,助力企业更精确的还原每位客户的全链路行为轨迹,并将客户洞察转换为增长势能,从品牌到效果全面驱动营销数字化。

二、动态标签分组,实现个性化营销

客户触点的数据打通,企业可针对于客户加以动态标签分组进行个性化营销,从而在实现定制化互动、销售,提升营销转化率的同时,提升客户满意度,促进业务增长。

三、助力客户行为分析,把握客户生命周期

通过客户行为和状态特征,建立客户生命周期管理模型,从而依据各阶段客户画像特征进行相应运营策略制定,进而更好地提升服务品质,提升企业价值。