CRM管理系统的三个不同阶段

任何事物的存在都有其独特的规律和周期。在其规律或周期的不同阶段，它将表现出不同的特征。例如，地球，它的周期是24小时，每天一次又一次地围绕太阳旋转，太阳每天在东方和西方升起和落下，地球之上的我们每天都要经历日夜。同样，我们每个人都有一个循环，我们的情绪也会有一个循环。每个星期的每一天都是我们不同的阶段。总有一天我们会莫名其妙地沮丧，同时又莫名其妙地快乐。类似地，人类细胞每28天完成一轮新陈代谢，也就是说，28天之后，我们变成了一个新的人。同样，对于其他事物，如CRM，它也有自己的运行规律和周期。在其不同的规律和周期之中，也会表现出不同的特点。如果你不相信我，就跟着我。

1、分析阶段

分析阶段就像当我们面对大量信息时，我们通过一些标准或条件找到我们需要的信息或其他信息。分析是在大量数据的基础之上进行的。如果没有大量数据的保证，分析就无法完成，因为它没有足够的基础。即使最终结果获得，也不会是一个更令人信服的结果。因此，在CRM分析的这一阶段，我们必须有足够的数据作为基础，然后利用数据挖掘技术寻找关键客户或确定客户风险等级

 

2、客户销售阶段

这个周期是从发现客户的购买欲望到真正购买的阶段。所以后面的分析就像寻找猎物，这个阶段是让猎物进入自己的笼子。因此，我们需要足够的耐心在这个阶段进行谈判和等待。这个阶段也可以细分为更小的阶段，包括潜在客户、客户、客户保留等。相应的事情应该在不同的小阶段完成。例如，在潜在客户阶段，销售人员应该花更多的时间了解客户的偏好，推出适合自己的产品，而不是打扰客户

 

3、客户状态阶段

对于一个企业来说，客户是其生存的源泉。因此，应持续关注客户状况，因为客户状况实际上是客户对企业利润贡献的另一个方面。就像在我们的生活之中，地位不可避免地是好的和坏的，顾客也是如此。例如，我们有时会收到这样的短信，“亲爱的客户，您的电话账单余额仍然。。。为了不影响您的通话情况，请尽快续费”。这是通过企业客户状态评估推送的消息。看完后，我们肯定会觉得，是的，我需要支付电话费。因此，增加对客户状态的评估实际上是维护客户的另一种方式

最终，CRM的这些不同阶段会给企业带来不同的收益，这些收益最终会被收集到企业的经营利润之中，并成为可见的回报。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！