增长型CRM实践-尚德

企销客CRM提供营销服一体化CRM平台，助力教育培训行业数字化转型，实现教育培训行业从招生引流、咨询转化、签约回款、教学服务到复购转介绍，全流程的营销、销售、服务管理。增长型CRM企销客与尚德教育签约合作，企销客CRM将助力尚德教育，通过齐心协力的合作，有序、高效地完成CRM部署项目，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。

传统教育行业的痛点有：

• 营销获客成本高：获取客户越来越难,营销成本广告成本越来越高，传统CRM只能处理存量客户
• 电话及短信触达率低：工信部控制越来越严格，容易封号，再加上标记骚扰，接通率低，营销短信极易被屏蔽
• 个人微信监管难，容易封号：用个人微信很难监管，用第三方插件容易被封号，客户资源容易被带走
• 销售效率低，用工成本高：员工联系客户效率低，靠人海战术提高销售量，增加了销售成本和人力成本
• 客户容易被员工带走：用个人微信做私域流量，一旦员工离职客户也被员工带走，对企业损失太大
• 员工培训难，监管难：员工学习能力差，培训周期长，增加了用工成本；员工自由发挥，销售质量和销售过程均无法管控

在“互联网+”与移动互联网的大趋势下，企业身处社会化和产业链环节中，让数据流起来，实现基于数据集成和数据驱动的营销、销售、服务一体化，是企业数字化转型的关键。作为增长型CRM开创者，企销客CRM根据客户需求，企销客坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力尚德教育完成数字化转型，赋能企业规模化增长。

企销客CRM提供营销服一体化CRM平台，助力教育培训行业数字化转型，实现教育培训行业从招生引流、咨询转化、签约回款、教学服务到复购转介绍，全流程的营销、销售、服务管理：

一、营销管理

帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，为销售提供更多销售机会;帮助企业 有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转 化率。

二、销售管理：

销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间 、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销 售成功率。

三、服务管理：

提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度 ；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清 晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

四、商业智能：

统计图表可实时显示企业的关键数据，统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有 关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势。

五、企业微信：

企销客CRM与企业微信打通，助力企业构建私域流量池，让企业客户资产不流失：

• 企业微信好友离职继承：销售离职后，企业指定其他员工继承其名下客户，无需原销售操作，无需客户同意，客户资 料、聊天记录等自动同步。
• 会话存档功能：销售沟通记录同步后台，并实时质检，辱骂客户、延迟回复、私下交易等都能实时监控。
• 高效沟通：打包专业话术、营销资料，在聊天界面同屏展示，销售可以一键分享，高效回复。
• 聊天侧边栏 ：企业微信侧边栏快捷展示客户信息、跟进记录、标签。