CRM系统软件 在线CRM试用
扫码咨询客服
CRM系统,在线CRM软件试用,企业微信CRM,客户关系管理,销售管理
首页
产品介绍
行业解决方案
企业微信
资讯动态
价格
客户服务
关于
首页 > 行业资讯 >企业为什么需要一个CRM系统呢?

企业为什么需要一个CRM系统呢?

作者:企销客 | 日期:Apr 15, 2021

企业常见的困扰围绕人员、财务、客户、销售、货物、办公等方面,以下对常见困扰进行列举并简要解读,解读信息的提前是有关企业缺乏相关管理平台。

一、管理客户信息

从客户资料的取得、客户资料的建档、客户联络的过程、成交的细节等相关信息,可根据公司经营的需要进行归类管理。 在办公时,我们经常会接到同一家公司不同销售人员来电,介绍产品,推荐相关业务,特别令人反感,试想这样狂轰乱炸,如何能促成客户交易呢?客户管理系统的建立,就可以实现无序市场开发,避免销售人员之间的恶性竞争,客户资料一旦进入客户管理系统,就可以根据相应的规章制度进行归属划分,避免采用行政区域外划分方式进行客户界定带来的诸多弊端。

二、提升销售效率

为了让销售和营销团队集中时间专注在销售和营销上,一种可行的方式是减少其花费在日常事务上的时间。比如,如果能将网站上潜在客户咨询的表单信息同步到CRM系统,可以为营销人员减少手动录入的工作;在CRM系统里定制报价和产品手册,可以提升销售制作报价单的速度,减少客户等待的时间;CRM系统里可以定制报表和仪表板,自动更新数据,清晰地展现每个销售的业绩,减少统计分析时的人工操作和时间。

三、提升管理效率

管理层需要掌控公司的运营情况,及时了解销售的工作安排和执行情况,在销售需要帮助的时候及时提供指导。CRM系统的销售管道可以清晰地展现每个商机所处的阶段,有助于管理层了解商机的动态,及时定位到即将成功的销售机会,从而给出针对性的销售策略。销售管道也有助于管理层基于数据做销售预测,更准确地预测接下去一段时间里的销售额。

四、提升团队协作

不同的团队可以在CRM系统里共享数据,保持同步。比如营销人员需要将CRM系统里有商机的潜在客户转给销售部门,可以直接通过线上完成,不需要再电话或者线下联系。如果没有团队协作,那么信息会成为孤岛。团队协作可以实现信息的快速分享,帮助团队成员做出快速响应,这样不仅可以提高效率,还可以让团队把更多的时间放在客户营销与销售行为上。在一个统一的平台上建立、分享和查看数据也有助于保持不同团队步调一致。

五、帮助管理决策

客户统计分析可以市场工作的需要分析客户来源、销量分析、地域分析等等,也可以根据销售过程管理进行客户类别的分析统计,也可以根据产品销量进行统计分析,当然也可以对销售人员的销售状况进行即时的统计分析,具体进行那些具体指标的统计分析,也可以根据公司、产品以及管理的需要进行设定。