如何判断企业需要CRM系统？

为了避免客户的流失，企业一般会选择让客户留在自己的手中，而不是全权交给销售的。通常是将客户信息录入到CRM系统中，然后通过客户池分配以及再分配，从而将客户交给最合适的销售去跟进，并需要将客户跟进情况过程详细的录入到系统中，避免了客户信息的遗失，让企业始终是最了解客户的，而非是企业个人。

1、客户信息十分零散

如果企业通过多渠道获取客户，而这些渠道的客户集中在销售人员手中，就会存在客户数据管理的潜在风险。销售人员离职后带走客户、销售撞单和客户信息丢失等等，都会严重影响企业收益。CRM系统可以集中管理客户信息，及时、准确、全面地管理和维护新老客户的信息，避免因信息沟通不顺畅带来的各种问题。

2、工作进展开始模糊

当企业的业务和销售团队越来越壮大时，管理团队的难度也随之增大。管理层只知道销售团队每个销售周期的结果，无法控制销售过程中可能出现的风险，也不知道销售团队每天都在做什么，那么企业的一些成功经验就无法帮助到销售团队。通过CRM系统的销售自动化，销售人员可以随时随地跟踪客户情况，管理层可以查看项目进度、客户跟进阶段等。

3、数据报告繁琐耗时

如果你只知道如何开发客户，而不知道如何分析客户数据，你就无法分析和避免问题。但是数据整理是一项繁琐、枯燥、重复且必要的工作，占用了销售团队大量的时间。而CRM的数据统计分析功能，无论是销售数据统计、商机统计、营销活动统计等所有数据都可以实时生成分析图表，一目了然。

以上三点就是小编概括出来的企业需要使用CRM系统的讯号了。当然，企业在实际运营中出现的情况远远不止这些。