如何应用CRM大数据，拉动企业业绩

对于许多行业来说，利用CRM提升企业的核心竞争力是赢得竞争的关键。CRM系统可以帮助销售过程之中的销售行为转化为可量化的数据，提供决策支持，进一步保护企业的利益。

 

从数据收集到最终决策，它包括下列几个阶段：

 

数据积累，从点到面

数据采集包括客户数据、产品数据、人员数据等各种数据、

在销售管理之中，销售人员对数据的分析、对客户的描述以及与客户的沟通是快速清晰的客户画像、

的基础，但为了得到全面的数据，不仅CRM数据，企业后台反馈也是非常重要的、。

 

数据分析、模型展示

通过对内外部信息的收集、存储、处理进行数据集成分析，提高数据资源的价值，为深度数据挖掘提供决策支持

在CRM系统之中对业务报表数据的分析可以清晰地反映当前的业务状况

例如，当性能异常时，可以利用这些数据对原因进行深度挖掘。通过提前建立CRM数据模型，非常方便管理者调用数据

 

发现问题，解决问题

通过数据分析发现问题，快速制定解决方案。

如果由于人手不足导致业务数据异常，需要尽快补充销售人员，或者更深入地分析辞职业务的特点，甚至改变业务管理。

如果是业务员自身的问题，那么就从业务员入手，分析其业绩下滑的原因，是有名片在瓶颈还是业务员不在状态，没有业务发展。

如果是瓶颈，应该解决。如果经营状态有问题，应该及时解决。

如果是产品问题，分析产品，通过分析竞争产品、客户需求甚至价格用以改进产品。

如果是促销问题，比如投资少？站台不对吗？然后通过加大投入、改变平台、优化渠道合作等。

通过数据积累、数据分析、发现问题、制定解决方案，帮助企业在数据时代从多个维度解决问题，提升业务能力、客户价值，提升核心竞争力战略。

感性的销售行为也可以变得理性，利用数据驱动企业绩效。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！