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不同阶段的企业适合什么样的CRM系统?

作者:企销客CRM | 日期:Sep 16, 2021

近年来,随着中小企业管理意识的增强,信息化管理也得到了广泛的普及。一般来说,从小型企业到大型企业的成长过程必须经历三个阶段:起步、发展和成熟。处于发展阶段的不同企业也有不同的特点,对客户管理系统的需求也不同
 
 
起步阶段:企业刚刚起步
此时企业规模小,资金不足,专业人才缺乏,抗风险能力差。因此,企业在选择CRM系统时,必须慎重考虑,在这一阶段,企业首先要考虑CRM系统的成本性能。由于目前公司较少,可以选择按用户数收费的CRM系统,投资少,见效快
虽然末期客户资源数量较少,但每个客户对于创业的第一步都非常重要。如果此时引入CRM系统,不仅可以帮助企业记录每个客户的信息,还可以更好地帮助企业维护与客户的关系。同时,它将使销售人员养成良好的信息管理习惯,也有助于客户资源的信息管理
 
发展阶段:有一定的经验,处于改进期
但与小型企业相比,它是在最初阶段积累和沉淀的。随着企业的不断发展,企业也有一定的业务基础,企业外部的运作和事情变得复杂,企业随时都会遇到各种各样的问题:例如:长期跟踪客户,重要的客户沟通信息容易丢失,在产品开发阶段无法获得全面的客户反馈信息  企业,不仅需要全面考虑软件厂商的执行能力。还要解决当前的业务问题,我们需要考虑未来几年可能出现的问题吗?否则,引入的CRM系统的使用寿命将受到影响
 
除了投资以外,公司还需要耗费大量人力来购买一套CRM客户管理软件。销售人员刚刚养成了使用它的习惯,可能会因为不适应新环境而放弃使用,这最终会浪费人力和金钱。因此,在选择CRM系统时,需要考虑其高定制性和可操作性 
 
成熟阶段:此时,管理系统和规模得以提高
成熟阶段的企业具有一定的规模,内部管理体系和流程逐渐完善。现阶段的企业需要“高度重视”软件厂商的服务,因为这将直接关系到他们能否为自己的企业服务好,特别是在商业模式复杂的情况之下,能否提出提升CRM系统价值的优化方案和建议
结合超过,不难发现,无论企业处于哪个阶段,只要企业“客户多,业务忙,有销售团队,注重客户关系管理”,这些企业可以充分发挥CRM的优势,更适合CRM。
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!