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企销客CRM系统避免业务员撞单抢单

作者:企销客CRM | 日期: Sep 6, 2021

上周,一家设备公司来我公司咨询,说他们公司经常有销售人员频繁抢单,一个客户有多个销售人员同时跟进。造成了员工间的一些矛盾,给客户带来了不便和反感,严重影响了公司的业绩。企销客crm系统能否解决这种情况?
答案是:这是可以解决的
在使用CRM系统以前,很难避免销售人员碰碰和抢夺订单的情况。没有信息共享,客户已经被跟踪,其他人无法及时知道。没有相应的依据来确定客户所有权和绩效分配,这也给销售管理带来了很多不必要的麻烦,尤其是订单冲突会给企业带来这些影响:
 
1.由于订单冲突,造成团队外部的争斗
员工间相互竞争绩效,导致员工和团队间的矛盾,这是所有老板都不愿意看到的
 
2.浪费公司资源
只要存在订单冲突的情况,如果两名员工都无法解决,他们将不可避免地浪费销售经理的时间进行协调,让双方拿出各种证据,然后“破案”。此外,双方都付出了时间和精力,所获得的销售将或多或少引起对方的不满
 
3.造成客户流失
双方在同一时间跟进时,往往会有不同的话语、不同的报价和不同的承诺,这会引起客户不满,并最终导致客户流失
解决这些问题的有效方法是实施CRM系统。当销售员a将客户输入系统时,他拥有客户的所有权。根据设置规则自动校验客户信息,业务员B不能再次录入。避免重复,从源头之上解决订单冲突问题,统一管理所有客户资源,加强团队合作,降低客户流失率。
 
总结,CRM如今是企业必备的一款线上产品,能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户,并快速提升企业的业绩,为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧!
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