CRM系统如何避免销售撞单情况

随着产品的增加和消费者需求的提高，粗放式的营销模式已不再适应发展的需要。企业也要转变营销方式，从“扫荡式”营销转向一对一的精准营销。这样既能有效避免顾客的反感，又能减少员工内部矛盾，减少内外部不稳定因素，促进企业业绩稳定增长。

 

此时，我们需要使用CRM系统来管理客户信息。有了CRM系统，我们可以有效地避免客户被重复跟踪和销售人员相互冲突的情况。客户关系管理系统可以查询电话客户的姓名和联系方式。如果该客户已经被其他销售人员包括在内，系统会提示该客户已经存在，销售人员不必在该客户身上浪费时间。一个客户对应一个销售人员，避免频繁的电话骚扰和“订单冲突”现象。

 

而且，如果销售人员离开，客户关系管理系统可以自动重新分配他名下的线索和客户资源，并记录每个客户的拜访记录，方便其他同事接手跟进。

 

如果有长期未联系的客户，CRM系统会自动将其放回企业的公共客户池之中。其他销售人员也可以在公共客户群中找到有价值的客户，拿起自己的客户群进行后续联系，充分挖掘每个客户的价值。

 

CRM系统对客户进行多维度的客户信息管理，不仅可以让销售人员更加全面地了解自己的客户，而且可以帮助企业实现一对一的精准营销，提高效率，避免因订单冲突而产生的摩擦。

 

在CRM的帮助之下，企业选择自己的信息成为必然。