SCRM企业微信版的核心场景与功能

一、销售自动化

二、提升客户转化

引过来的泛流量还不具备转化的条件，需要经过进一步的需求挖掘和意向培育后，才能交给销售或者运营人员进行转化。

通过企业微信天然的渠道码和自动招呼能力，可以使得私域运营监测流量来源，并通过SCRM额外提供的自动标签功能，匹配相应的接待话术，有效引导和挖掘客户需求，实现初步的客户分层。

三、会话存档分析

企业微信提供了原生的会话存档能力，我们可以根据聊天内容的关键词进行客户意向和兴趣的判定，如果引导话术到位，我们通常可以通过初始的对话获悉对方的来意、需求、痛点，并提前配好关键词，一旦命中，就加上相应的标签，形成客户分层。

四、客户生命周期管理

CRM将会提供清晰且强大的商机看板，帮助你对不同阶段的客户做一个可视化的分层，简单的拖动就可以调整客户意向状态。

当然，商机的分类未必一定基于客户意向状态，也可以通过购买力、引流渠道、客单价等不同维度设计多个客户旅程看板。