企业是否有必要定制CRM客户关系管理系统

如今随着当前市场竞争越来越激烈，越来越多的企业经营者开始越来越重视客户关系管理。随着信息技术的飞速发展，大量企业开始使用CRM客户关系管理系统软件进行快速转型升级，优化企业资源，提高工作效率，提升销售业绩和市场份额。

当然，市场上有很多开源免费、通用SAAS、以及定制的CRM系统，但是每个企业的商业模式和业务模式是不同的。通用流行的CRM系统很难匹配自身的管理手段和CRM产品的商业模式。从企业的长远发展来看，有实力定制的企业，定制化的CRM系统对于企业来说显得尤为重要。

以下是您的企业需要定制化CRM系统的四个原因：

 

1、功能简单易用

通用型的CRM软件功能强大，除了客户管理的功能外，还具有进销存、呼叫中心、人事管理等多种功能。然而，在许多情况下，许多功能对于企业来说是冗余的，而这些闲置的功能只会影响软件的运行速度。定制的CRM软件是根据公司的需要直接定制，去掉无用的功能，增加必要的功能，以确保企业能够更顺利地使用它们。

 

2、定制的过程更合适

当企业有很多参与者时，这个过程将是复杂而漫长的。它通常是一层一层地被批准的，很少有直接的决定。这就要求业务人员不仅要详细记录后续过程，还要分析客户和竞争对手的情况及其需求，并根据其需求提供产品和解决方案。面对如此复杂的流程，通用型CRM可能不能满足，而定制化的CRM系统在功能定制方面则显然更为灵活方便。

 

3、企业定制需求

根据不同的行业特点，功能需求会有所不同，或者企业管理者提出的需求也会有所不同。由于特殊的功能需求，市场上通用的CRM系统无法满足这些需求，因此有必要对CRM系统进行定制，以满足自身的需求。

 

4、易于与其他系统集成

定制CRM可以更灵活地将CRM与其他第三方系统集成，并通过更多其他软件。便于后期随着企业的发展进行升级。它可以有效地避免许多麻烦，这实际上减少了企业的预算。

 

5、完善的售后服务

定制软件背后的团队经常随时提供服务。无论计划更新新功能、进行这些更改，还是在使用软件时遇到问题，都可以及时找到其背后的团队来解决这些问题。

 

在这个竞争激烈、充满活力的现代经济中，高质量的软件可以提高业务流程的效率，为企业提供独特的竞争优势。CRM系统贯穿于企业实际管理的各个环节，通过实现企业【营销、销售、服务、分析】的全流程解决方案，帮助企业高效转化、多次成交，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘客户价值。并且基于大数据分析为企业建立可视化客户数据、销售数据，帮助企业科学决策。