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企业是否有必要定制CRM客户关系管理系统

作者:企销客 | 日期:Sep 8, 2021

如今随着当前市场竞争越来越激烈,越来越多的企业经营者开始越来越重视客户关系管理。随着信息技术的飞速发展,大量企业开始使用CRM客户关系管理系统软件进行快速转型升级,优化企业资源,提高工作效率,提升销售业绩和市场份额。
当然,市场上有很多开源免费、通用SAAS、以及定制的CRM系统,但是每个企业的商业模式和业务模式是不同的。通用流行的CRM系统很难匹配自身的管理手段和CRM产品的商业模式。从企业的长远发展来看,有实力定制的企业,定制化的CRM系统对于企业来说显得尤为重要。
以下是您的企业需要定制化CRM系统的四个原因:
 
1、功能简单易用
通用型的CRM软件功能强大,除了客户管理的功能外,还具有进销存、呼叫中心、人事管理等多种功能。然而,在许多情况下,许多功能对于企业来说是冗余的,而这些闲置的功能只会影响软件的运行速度。定制的CRM软件是根据公司的需要直接定制,去掉无用的功能,增加必要的功能,以确保企业能够更顺利地使用它们。
 
2、定制的过程更合适
当企业有很多参与者时,这个过程将是复杂而漫长的。它通常是一层一层地被批准的,很少有直接的决定。这就要求业务人员不仅要详细记录后续过程,还要分析客户和竞争对手的情况及其需求,并根据其需求提供产品和解决方案。面对如此复杂的流程,通用型CRM可能不能满足,而定制化的CRM系统在功能定制方面则显然更为灵活方便。
 
3、企业定制需求
根据不同的行业特点,功能需求会有所不同,或者企业管理者提出的需求也会有所不同。由于特殊的功能需求,市场上通用的CRM系统无法满足这些需求,因此有必要对CRM系统进行定制,以满足自身的需求。
 
4、易于与其他系统集成
定制CRM可以更灵活地将CRM与其他第三方系统集成,并通过更多其他软件。便于后期随着企业的发展进行升级。它可以有效地避免许多麻烦,这实际上减少了企业的预算。
 
5、完善的售后服务
定制软件背后的团队经常随时提供服务。无论计划更新新功能、进行这些更改,还是在使用软件时遇到问题,都可以及时找到其背后的团队来解决这些问题。
 
在这个竞争激烈、充满活力的现代经济中,高质量的软件可以提高业务流程的效率,为企业提供独特的竞争优势。CRM系统贯穿于企业实际管理的各个环节,通过实现企业【营销、销售、服务、分析】的全流程解决方案,帮助企业高效转化、多次成交,以更低成本获取更多的商机,充分挖掘客户价值。并且基于大数据分析为企业建立可视化客户数据、销售数据,帮助企业科学决策。