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如何防止员工离职带走客户?

作者:企销客 | 日期:Oct 28, 2020

如何防止员工离职带走客户?

在营销手段日益成熟的今天,客户仍然是一个很不稳定的群体,企业经常会面临客户流失的情况,但如果 企业使用企销客CRM管理客户,就可以尽可能的减少客户流失。

客户流失的原因 对于企业来说,客户流失的原因主要由以下几类:

1.员工离职带走客户。在销售等行业中,客户资源掌握在每个销售手里,如果一个高级销售离职,就有可 能带走大量的客户,给公司造成损失。

2.员工私自承诺客户。在工作中,为了达到销售目标,有些员工会私自承诺客户一些优惠,但是并不兑现 ,这时企业的诚信会受到损伤,客户也会慢慢流失。

3.员工服务态度差。如果员工添加了客户,但是经常不理睬客户,不进行售后服务,或者与客户交流时十 分敷衍,这样也会造成客户流失。

企业如何防止客户流失?

在知道了客户流失的原因后,我们该如何使用企销客CRM防止客户流失呢?

企销客CRM有工作交接的功能,可以帮助企业及时对接离职员工的客户,防止因为没有及时跟进而流失客户。 这个操作也十分简单,当有员工离职后,管理员进入企销客CRM管理后台,在后台的【关联】-【组织权限 】-【员工与部门管理】-【员工详情】-【交接】中就可以将离职员工的客户分配给其他员工。

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