CRM销售管理软件最主要的作用

CRM销售管理软件最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而提高销售业绩。提高销售水平需要提升企业的销售管理模式和效率，更主要的就是提高销售人员的技能素质以及工作效率。目前大多企业都在应用CRM销售管理软件帮企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员提升销售业绩。

一、销售管理

CRM销售管理软件通过实现销售流程标准化，能使销售行为更加流程化、自动化，解决企业内部销售人员水平不一致导致随意发挥的问题，同时把更多精力放在客户跟进、精细化运营、维护客户关系上。 CRM自带商业机会分析预测，在结合市场和竞争对手现状基础上，采用最先进的大数据分析技术，可助力发现新商机，同时整合企业线上线下各类渠道的客户资源，挖掘出潜在目标的客户，帮助企业实现更多的客户转化成交和扩大订单金额。

二、市场营销

CRM销售管理软件通过统一管理来自各种营销渠道收集来的线索，并且对线索进行分配和清洗，识别有效线索并及时转化为客户进行跟进，通过对不同渠道线索质量的分析，评估渠道推广的投入产出比，优化市场营销活动效果。

三、服务管理

CRM销售管理软件通过客户服务管理，能够支持帮助快速解决客户问题在线化，让客户服务过程全透明和可跟踪。整合销售与售前支持管理，帮助企业更快的解决客户问题，从而提升客户满意度和忠诚度，同时增加交叉销售和二次销售的机会。