CRM客户管理系统如何做售后管理

开发一个新客户的难度是维护一个老客户的5倍，企业的发展离不开老客户的持续贡献，保持客户忠诚度是一个企业提升竞争力的关键所在。CRM客户关系管理系统是如何做好售后管理提升客户满意度的呢?

一、服务工单

 

二、回访评价

通过CRM客户关系管理系统中的信息对客户进行二次回访，调查客户的满意度以及挖掘客户再次购买的需求。还可以在系统中添加其他客户信息，使我们的销售流程更加顺畅。这样，就减少了不必要的传输环节和销售环节，从而降低了销售费用和成本 服务管理作为CRM系统的重要组成部分，可以提高企业的售后服务水平。

 

三、转介绍

通过CRM客户关系管理系统与客户保持一定的粘性，通过定期与客户沟通互动，当客户有资源的时候就可以为我们转介绍了，从而带来转介绍客户资源和订单。