CRM教您如何做好客户跟进

做好客户跟进，销售就成功了一半！但是销售在日程工作过程中，销售人员经常由于未能及时跟进客户、或者跟进方式不科学导致丢单，销售管理者对于这样的情形也感到非常困惑和不解，今天小编就教大家如何利用好CRM系统做好客户跟进。

一、客户管理

在CRM客户关系管理系统中，建立和完善客户档案，清晰记录与客户每一次的跟进内容，同时做好下一次跟进的计划和时间提醒，方便销售跟进不遗忘不及时。

二、销售流程

在CRM客户关系管理系统中，通过对销售流程的标准化，销售人员都按照标准的科学有效的流程进行客户开发，避免个人随意发挥，提示销售人员的销售水平。通过对客户所处的阶段，执行标准的销售动作，提高赢单率。

三、客户服务

在CRM客户关系管理系统中，及时记录客户的问题和跟踪处理，直到让客户满意，提示客户满意度，从而带来客户的忠诚度复购，以及老客户介绍新客户。