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CRM和ERP系统,哪个最适合您的公司

作者:企销客 | 日期:Sep 11, 2021

有一天您需要一个管理系统,如CRM或ERP软件来收集和理解数据。如果没有此系统,您将很难提高跨部门销售绩效。为了更好地理解缩写词和术语,我们提出了两个最有效的解决方案:客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)。
CRM客户关系管理是一种业务战略,旨在提高公司开发潜在客户、保持潜在客户参与、与外部联系人建立密切关系和达成交易的能力。
 
虽然软件导向不是CRM战略的唯一要素,但它是战略运行的一个重要角色。成功的CRM战略将使用CRM软件提供的信息,因此,在CRM为销售团队设计的众多功能中,很清楚如何与潜在客户、消费者以及更多客户建立关系,最重要的是介绍您的潜在客户以及他们目前在购买过程中的位置。CRM软件包含的工具可以帮助您在销售过程中提升潜在客户,并为他们提供信息,以提高您的销售技能。
 
其他团队也可以使用sales CRM中的资料。人力资源和客户服务部门可以通过与买方公司的沟通记录更好地了解客户的定位;营销部门可以检查高质量潜在客户的数量,并推断上一次营销活动的有效性。管理层可以使用CRM计划下个月的销售计划并预测收入。
 
CRM可以帮助您明确谁将销售和介绍产品。通过CRM对潜在客户和消费者的外部检查,您可以收集买家信息以澄清销售方法,从而确认和增加更多的销售选项。
 
CRM系统可以开始建立动态和重复的销售流程,以指导您的团队与每个潜在客户互动。您还可以监控销售流程中的阶段结果,并找出哪些部分需要改进。一旦您对销售流程的每个部分都有了清晰的了解,就可以开始使用CRM软件。CRM给您带来的最大帮助是自动化潜在客户的质量评估,这将占用您大量的业务销售时间。