销售好用的CRM

CRM能否成功地应用于企业，不仅取决于决策层的信息意识，还取决于销售人员的支持。销售人员使用CRM的频率和广度决定了CRM应用的价值。企销客客户关系管理（CRM）从第一个版本开始，已经在CRM领域工作了十年，并与许多大、小企业和销售管理部门有过接触。我们知道，在一些企业之中，对于是否之上线CRM存在一些不一致的观点，甚至可能存在利益冲突。

 

各职能部门在CRM选择之中的关注点

企业的决策层、信息部门和销售部门对CRM都有自己的认知，都有各自的CRM目标和应用价值需求，相互重视。有的企业领导希望借助CRM加强对销售人员的管理和控制，有的企业领导只希望引入一种销售工具，不希望降低销售人员的工作效率；信息部门希望CRM具有较强的扩展性、高安全性和易操作性；销售人员通常希望CRM能够提供更多的销售辅助工具，而不是约束。我们将推出“CRM的亲和力”系列文章，探讨如何平衡企销客CRM之中不同角色的利益。

为什么销售人员喜欢企销客CRM作为CRM应用的主要组成部分，销售人员是CRM开发人员最需要取悦的角色。如果只是站在老板的角度，增加了很多限制性的填表功能，又缺少辅助销售工具，销售人员就不会卖账，甚至会抱怨这是一种负担。企销客CRM十年用以一直保持着80%超过的客户持续使用。正是因为这个原因，我们设计了企销客CRM供销售人员使用，这一点比较接地气。

1。简单的界面和填充功能

假设一个销售人员打开一个页面，需要填写几十个甚至上百个字段，需要填写的字段很多。谁能忍受？公司需要收集的信息很丰富，但并不受欢迎。而人心往往比数据更重要。企销客CRM对许多信息页面采用了紧凑的强制策略。该策略的设计原则是：可以选择的不需要输入，可以自动填充的不需要输入，自动引入可以减少冗余接口的干扰。这样，在保证信息完整的同时，销售人员可以尽快填写表格。因此，在企销客CRM的很多页面之上，只需要选择或填写少数几个字段。并在企销客CRM的后台进行了大量的自动计算和关联，保证了数据的完整性。以工作日志为例。如果销售人员需要提交月度报告，则只需填写摘要文本。所有其他的历史工作、数据报表和绩效统计都会自动关联起来，形成丰富的月报视图，保证销售人员省时省力，让领导满意。

2。更多的销售工具

我们自己的销售人员每天都在使用企销客CRM进行业务。他们很难想象如果不使用CRM，如何通过Excel和手写的书籍来记忆那么多的客户和销售信息。这是因为企销客CRM为他们提供了丰富的销售工具。他们有一个庞大的客户群，每个人可以同时负责数百个标记为跟进的客户。客户的沟通记录、历史报价、联系关系、合同资料等信息可在一页之中找到。每天，他们通过提醒和留言，毫无遗漏地完成复杂的业务，有序地推销每一个销售机会。无论是一起跟踪客户，还是从其他人几年后在他们的知识库之中记录的销售建议之中，他们都乐于分享CRM并及时获得其他同事的帮助。他们正在通过企销客CRM提高销售效率。当然，效率意味着收益。

3。限制更少

一些CRM和管理工具希望24小时知道销售人员的行踪（GPS位置和轨迹），并通过担心和不间断的提醒使销售人员保持忙碌状态。企销客CRM充分考虑了销售人员的情绪。无论是web端还是移动终端，所有提交的数据都来自于主动意图。提醒和信息总是以销售人员愿意接受的方式（即不弹出、不影响运营、不干扰工作），使销售人员始终能够主动获取和处理CRM信息。企销客CRM移动终端对此给予了更多的关注。新增的数据只需要提供必要的信息（大部分是选择或传输语音到文本输入的方式），但可以显示大量的数据（即遵循最小输入、最大信息显示的原则）。我们甚至提供语音检索。

4。更多帮助

[行业资讯]指导操作指南，全面完整的企销客百科全书图形演示，简洁清新的功能入口，逐步扩展的操作界面，统一的控制元件和界面风格。这些详细的帮助文档和功能使销售人员能够在简单的学习后快速掌握企销客CRM的所有操作。就像骑自行车。你只需要找到一种平衡感（从快速指导开始），你永远不会忘记。

结论

毫无疑问，任何CRM产品对销售人员都或多或少有帮助。不过，有些产品太重，会暴露在里面，让销售人员心有余悸。CRM系统具有亲和力，内藏厚重，外显轻巧，是销售人员愿意使用的。如果您是一名销售人员，请参考超过部分，向您的公司推荐一个更平易近人的CRM。