“限电”来袭，企业如何通过CRM提升竞争力

最近“限电”成为了热门话题，在电力供应紧张的背景下，全国许多地方都开始了错峰限电，限电之后对一些企业造成了一定的影响，影响最大的就是靠低价格低利润抢占市场的生产制造业。传统企业在经营的过程中应该改变思路，不应该再一味地以低价策略打入市场，应该充分利用数字化的科技，营销、销售、服务部门应该采用CRM系统来帮助管理，提高产品单价，通过优化营销、销售和服务，在市场上获得优势。

一、营销管理

通过CRM的多渠道沟通，使销售人员能够通过电话、企业微信等方式与客户进行沟通，培育销售线索。还可以根据CRM中记录的客户历史和客户轨迹进行有针对性的营销活动，以在销售漏斗的每个阶段持续吸引潜在客户，CRM可以从线索、培育、转化和分析等方面有效管理销售线索，有效提高潜在客户转化率，帮助销售团队获得更多绩效。

一、销售管理

三、服务管理

通过CRM系统，企业能够更好地为客户服务，并让那些致力于解决问题的人深入了解他们的历程和具体问题。凝聚力和丰富的客户体验以客户为中心是保持和扩大业务的关键。以客户为中心意味着确保他们的满意度。当顾客满意时，忠诚度和复购就会随之而来。

总之，CRM系统是能够有效改善客户关系、提升销售效率、提升客户满意度，从而为企业带来销售收入的提升，而不是一味地靠低价低利润打入市场，从根本上改变企业原有的经营策略，提升在市场的竞争力。