企销客CRM帮你获取客户忠诚度

大多数人认为顾客满意就是顾客忠诚。事实上，这是一种误解，因为满足只是一种心理状态。仅仅满足顾客是不够的。如果不采取实际的重复购买行动，客户无法帮助企业在未来市场之中生存。因此，争取客户忠诚度是CRM企业应用的目标

 

 

忠诚的客户是企业的宝贵资产。有了忠诚的客户，企业将拥有持续的竞争优势和利润增长空间。具体来说，忠诚客户对企业盈利能力和成长能力的提升主要体现在下列几个方面

1.忠诚客户为企业带来利润

2080定律告诉人们，企业80%的收入来自20%的客户。20%的客户不仅为公司创造利润，还补贴其他客户造成的损失。企业不仅可以留住20%的客户，而且回报率高。

 

2.忠诚的客户是最好的口碑传播者

经常接受企业服务的满意客户将成为企业的“强制性”市场广告商，提高回报率，通过良好的口碑传播为企业带来新客户，不仅节约成本，增加效益，但是也给企业带来了一些潜在的无法量化的利益。

 

3.帮助企业获得额外的利益

实践证明，如果客户关注并重视企业的服务，他们会愿意为某些服务支付额外的费用。在许多行业之中，忠诚的客户比其他客户更愿意以更高的价格接受企业的优质服务。

 

4。更多的重复购买

忠诚的客户会增加他们的购买和服务项目，从而增加企业的收入。更多的购买来自于对原始服务的满意，而不是广告或降价。因此，忠诚客户的数量在很大程度之上决定了市场份额的大小。

 

5。它可以降低成本

研究发现，忠诚客户每增加5%，就可以产生25%~85%的利润增长。赢得新客户的成本是留住现有客户的五倍。此外，客户满意度和忠诚度也可以降低交易成本、通信成本和企业浪费，降低客户服务成本，增加企业利润，为企业成长 或奠定基础。企业只有赢得一定数量的忠诚客户，才能为企业的发展带来良性循环，为企业带来长远利益。使用企销客CRM系统将有助于企业更好地实现客户忠诚的目标。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！