不要因失误让客户在你手中结束

每个人都会犯错误，任何错误都可能是成功的开始，一切最终都会结束。因此，世界之上的一切都有一个生命周期，企业客户也是如此。从销售人员与客户谈判开始，我们就知道客户接受我们并与我们合作，客户总有一天会离开我们，这就是客户的生命周期。但是，我们应该尽最大努力延长客户的生命周期，不要因为个人错误而失去客户。如何避免错误？如果有延长客户生命周期的好方法，您也可以尝试。那就是好好利用CRM系统。

第一，所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”的原则。

首先，从获取客户-获取客户信息-进入CRM系统为CRM。

播下种子。对于销售人员来说，这就是所谓的“潜在客户”；对于CRM系统来说，一粒种子刚刚在系统之中播种

 

第二，为了让种子发芽茁壮成长，CRM需要定期不断培育。

客户对产品的需求是有限的。在此时间段后，这意味着客户生命周期的结束。当客户需要产品时，销售人员需要根据客户的实际情况制定满足客户需求的解决方案。CRM软件的功能是给销售人员一个消息提醒，让销售人员可以一目了然地记录与客户的每次沟通、客户报价、客户联系等，让销售人员随时掌握客户情况。避免因工作失误、跨部门合作不利、未能向客户提供良好合理的解决方案而未能及时与客户联系，避免此类情况的发生，最终导致客户在您手中

 

第三，还需要CRM末期的售后服务

销售人员与客户协商并达成交易。对于客户的末期维护，也是延长客户生命周期的重要时期。CRM软件在企业的售后部门也扮演着重要的角色，包括售前、售之中和售后；售后人员维护工单随时记录每个售后人员的处理细节，使售后人员能够更方便地处理，完善客户的售后评价功能，提高企业的服务质量

 

针对不同生命周期的客户，通过CRM管理系统对客户关系进行分类，制定相应的客户关系管理策略，不仅优化了企业的工作流程，而且使企业真正以客户为中心。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！