高科技行业企业数智化实践-卓芯微科技

一、关于卓芯微

卓芯微科技是一家以单片机为核心的整体方案合作商，公司致力于提供整体解决方案、技术支持及配套商务服务模式。我们坚持聚焦战略，每年将公司利润的20%投入研发。对电池快速充放电管理、电竞游戏产品、美容美发产品应用领域持续投入，不断创新，为客户创造价值，为消费者提供更好的产品。

在近50名的团队中，超过60%的员工从事创新、研究与开发。卓芯微科技在其专注应用领域为头雁引领方向。我们深信未来将是一个更加智慧的世界，卓芯微科技愿与合作伙伴一起，努力构建更加高效整合的产品，并相信生活因我们而精彩！

二、业务诉求

在业务方面，公司希望全体员工能够聚焦以客户、项目为视角，将客户信息、项目信息、销售动态、合同信息，甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免商机冲突、服务问题，减少丢单情况。

项目型销售模式下，需要更高效地协同销售、售前、工程师、售后等多部门，销售人员也并不是全都是在公司，以及项目周期长等特点，无论从人员管理还是业务管理层面，公司都需要系统提供支撑：

• 项目周期长，参与决策人员众多，无法实现跨部门高效协同；

• 业务需要统一集中管理，需要实现客户项目报备防止撞单；

• 项目交付回款周期长，项目不及时回款，缺乏工具制定回款计划和回款提醒；

• 售前、售中、售后无法有效跟踪，客户服务不及时容易造成客户流失。

   

企销客的产品和卓芯微需求非常匹配，从销售线索到商机转化，再到客户的持续跟进，以及后续的项目交付、服务环节，实现全流程的管理，提高线索转化率，提高商机赢单率，提升服务过程管理，提升客户满意度，从而带来客户增购和转介绍。

三、合作成果

作为企业数智化全流程开创者，企销客根据客户需求，企销客坚守始终以客户为中心，在合作前、中、后全周期提供高效服务保障，坚持使命必达，助力卓芯微完成数字化转型，赋能企业规模化增长。

• 精细客户360和商机阶段管理，标准统一销售流程，从客户进来到立项到整个项目的全生命周期全流程管理，相关的服务与支持都在系统里实现。

• 商机项目精细化管理，客户报备、商机报备，实现全流程业务的数字化管理。

• 订单成交后制定回款计划，通过回款计划及时提醒回款，待回款数据可视化，帮助及时了解资金回笼状况。

• 通过项目任务精细化管理、服务流转及超时预警，提升项目交付质量，提升客户满意度和留存。

   

企销客能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。企销客既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标 是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

在“互联网+”与移动互联网的大趋势下，企业身处社会化和产业链环节中，让数据流起来，实现基于数据集成和数据驱动的营销、销售、服务一体化，是企业数字化转型的关键。企销客支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，帮助企业解决阻碍业务增长的诸多问题。

随着企业数字化转型的不断深入，更多专业场景的数字化应用将不断成熟，数字化将呈现“由广及深”的发展趋势。从发展的角度而言，数字技术可以发挥关键性作用，为企业构建数字化业务提供了技术保障，进一步夯实数字经济发展底座，数实融合，赋能和促进实体经济发展。

四、企销客简介

作为企业数字化领域的领军企业，企销客深耕企业数字化这一赛道，为企业提供营销、销售、服务、运营、分析的一站式数智化解决方案，覆盖客户全生命周期管理，以客户为中心，从获客到成交的全流程管理，销售流程自动化，数据支撑销售过程精细化管理，全面推动销售业绩增长。目前企销客已累计服务互联网、制造业、商业服务、金融投资、教育培训、房产家装、电商、政务等20+等20多个行业20000多家企业，形成了良好的市场口碑和广泛的品牌影响力，接连获得2021中国CRM年度领军企业、企业微信优秀合作伙伴、2021最值得推荐企业微信服务商等大奖。

五、结语

系统的上线仅是开端，企销客始终以完成客户目标为价值导向，制定以助力客户成功为目标的服务体系，帮助企业实现客户体验的全流程数字化，赋能企业规模化增长。