企业推迟CRM启动的原因是什么

企业推迟CRM启动的原因有很多，因为CRM与其他优先级的同步可能会导致资源限制。一些企业持“尘埃落定后再考虑CRM”的观点，主要忽视CRM系统在资源整合和效益提升方面的能力 CRM延迟推出的原因 CRM系统的主要价值和工作原理是提高企业的盈利能力。

CRM的功能集是提供增加收入、降低成本、提高效率和提高客户满意度的组合，所有这些最终都将反映在企业的整体绩效中。因此，很多时候，推迟六个月决定启动CRM意味着失去六个月的潜在盈利能力。

CRM推迟上线的原因：

一、预算问题

大多数预算问题并不是指预算不足，而是指预算的优先级。我们交谈过的很多客户都没有考虑过失去的机会。当他们参与CRM的深入演示和价值分析时，他们通常会对CRM在相对较短的时间内实现的潜在投资回报感到惊讶。

二、考虑其他系统

这可能适用于许多其他MIS系统。例如，制造企业在升级ERP系统后通常会考虑CRM。制造企业面临的最大挑战之一是将ERP中的信息传递给制造部门以外的人员。这些信息可以极大地帮助销售团队、市场营销、客户服务和其他经理。然而，由于ERP在CRM功能上的局限性，使得信息的实时切片和分析变得困难。因此，将ERP（或财务）数据引入CRM具有重要意义。毕竟，大多数员工都可以访问CRM，但很少有人可以访问ERP或财务系统 如果CRM因ERP系统升级而延迟，几乎总是会导致事后妥协或重新设计。这是因为如果这两个系统相互隔离，很可能会导致数据格式错误和数据同步困难。即使CRM的实施延迟，这两个系统也需要同时进行调查 有时，客户决定在ERP系统中使用CRM模块，但这些功能无法与专业CRM的能力相比。毕竟，拥有优秀的ERP产品并不能保证其CRM功能满足您的要求。

三、企业重组

我们参与了一些企业的重组和业务设计。例如，合并或收购中最大的挑战是整合两家公司的文化和商业方法。这是一项复杂的任务，但我们看到了一个共同的结果：将CRM的启动推迟到重组完成的客户通常会面临大量重复性工作。整合具有不同系统和流程的团队需要时间，然后将每个人转移到新的CRM系统实际上是在重复该流程。在重组过程中，建立CRM的基础，使其成为集成过程的一部分，几乎是最好的，当企业需要信息转换时，建议尽快与CRM供应商合作，以便他们可以基本上作为团队的一部分进行合作，提供建议、设计，解决方案的实施和支持。