CRM系统客户公海的作用是什么？

公共无主客户群通常被称为客户池或公海。这些客户往往是企业通过主动拜访、展览活动等公共营销手段收集的，而不是业务员主动挖掘的客户。我们称之为“公海”或“客户池”。说白了，我们没有潜在的客户资源。客户池之中的客户应该分配给销售人员，通过一定的分配方式进行跟进。

 

 

这种分配方式是由企业自己决定的。它可以根据客户类型、销售人员群体、业绩、现有客户数量等，我们可以根据您的方法植入系统。只有一个要求，那就是你的分配逻辑是建立起来的，不能自相矛盾。但是，有些单位没有自动分配机制。所有的销售人员都有权去公海把感兴趣的客户收集到自己的名下。

 

在大多数情况之下，企业会主动把客户分配到公海，但他们也会主动把客户剥夺到公海。如长期未晋升的客户、长期未实现销售的客户、在规定时间之内达不到公司要求的合同金额的客户，可自动从原销售人员之中取消进入公海的资格，然后再重新分配给其他销售人员。

 

有些单位会对每个人管理的客户数量设置上限。如果达到上限，他们将无法获得在公海分配的客户。这也促使销售人员积极把希望渺茫的客户抛向大海，加快客户活动，提高客户服务质量。