如何为企业选择合适的CRM解决方案

使用定制的CRM，企业最终应该得到一个根据特定需求定制的系统。这应该给企业带来竞争优势，特别是如果有独特的商业模式。当依赖与竞争对手相同的现成软件时，要超越他们就更困难了，因为他们不能最大限度地提高工作效率或效率。

一、定制的客户关系管理解决方案

通过定制的客户关系管理解决方案，企业可以将所有松散的部分连接起来，将所有内容整齐、舒适地组合在一起，并消除每一个不必要的步骤。由于定制CRM旨在适应团队已经熟悉的工作流，因此培训他们使用它应该更容易、更快，因为它不涉及打断当前的做事方式，定制CRM工具也意味着它们应该更能够应对市场变化或竞争对手行为的变化。有了CRM定制团队，他们可以通过构建适合其目的的CRM快速改变技术战略，这意味着主宰市场与落后之间的区别 。

二、构建适合您工作的CRM

使用定制CRM需要一个时间周期，开发团队将找出如何构建最适合企业需要的定制CRM解决方案。你不能匆忙地定义一个规范而犯错误。你刚刚给自己买了一个“解决方案”。它可能根本不是一个解决方案，因为它没有令人满意地融入到最佳实践或企业流程中，这就是为什么CRM定制是第一位的原因 即使定制产品已经到位，它通常也不会被完全使用。对于在公司工作的人来说，定制是不可见的，因为设置定制的人现在已经离开了，并且从未记录过这些更改。或者每个人最终都会使用旧版本，因为升级太困难或太昂贵 因此，为系统的持续开发和维护制定一个现实的预算，以确保它仍然适合其用途。最后，不要仅仅因为这是一项巨大的投资就坚持使用定制的解决方案。如果您的市场突然中断，CRM不再以其适当的方式工作，您需要能够以可控的方式离开。

三、为什么选择现成的CRM软件

考虑到这些潜在问题，许多公司和组织决定投资于“预制”客户关系管理系统，而不是CRM定制，这是可以理解的。虽然成本在许多情况下显然是一个主要考虑因素，但选择一个成熟的CRM产品开箱即用的解决方案也意味着企业可以更快地安装CRM工具 此外，由于成熟CRM系统的试用和测试，企业应该得到高水平的支持，并且更容易解决。如果您选择一个可以轻松与其他软件程序集成的CRM系统，您可以创建一个功能强大的“后台机器”来简化和改进业务流程 。