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怎样用好CRM公海池

作者:企销客 | 日期: Jan 28, 2021

CRM公海是指无业务人员归属的客户集合,即这些客户资源不属于任何人员,我们可以随时去查看和获取这些公海中的客户,将之占为己有并进行跟踪。按不同行业不同地区或是按某种相同特性组合一起的客户分组,即成为公海,如上海区公海、北京区公海、教育行业公海等 。

CRM公海池管理的作用有:

1、简化客户报备工作

2、避免客户数据重复,避免销售撞单

3、让销售跟进过程更有节奏,帮助销售人员管理销售过程

4、让企业客户数据流转起来,扩大客户数据的价值

在拥有CRM系统和客户池管理功能之前,很多企业都担心自己的销售人员跟进客户不努力,没有按时跟进客户或跟进效果不理想导致客户白白的流失。为了解决这个问题,就需要销售部门的管理人员追着每一个销售的客户进行了解,不仅要耗费大量的时间、精力,而且因为每个人精力的限制,并没有办法管理到所有的客户,甚至会漏掉一些重要的客户,销售管理效率极低。而有了客户池这个模块之后,管理人员只需要设置好相应的客户池客户的流转规则,那么就可以自动激活客户的流转,让客户能够良性的循环起来,最大化的实现每个客户的价值,将客户的无故流失降到最少,提升销售管理效率。

企销客CRM公海机制操作

  • 适用部门:有权限查看和领取的部门。
  • 领取上限:在当前公海中每一个成员可以领取客户数量的上限。
  • 超期回收:客户超期未跟进,系统自动回收至公海。
  • 超时提醒:客户超期未联系,系统自动提醒负责人。

 

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