CRM实现客户全生命周期数字化管理

一、客户管理

360°客户全景画像，高效识别、管理、分析线索 从线索收集、分配、跟进到转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略 自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索 智能查重清洗，联系人关联企业，工商查询回填，快速补全客户基本信息 多维度多指标建立企业图谱，可视化企业关系链，个性化对企业进行评级。

二、商机管理

精细化商机管理，驱动销售业绩增长 从线索、商机、订单到回款，实时追踪，实现销售全流程自动化、精细化管理 分析销售行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期 自定义销售业务BI报表，移动订阅，以数据驱动销售管理决策 定制可视化的销售漏斗，销售节奏有把控，销售效能可分析，销售业绩可预测。

三、订单回款

订单、回款灵活配置，无缝对接ERP，提升产销效率 销售订单关联开票、回款、退货、退款，实现交易过程闭环管理 扫码查询、添加及盘点订单产品，支持移动下单，提升订单处理与分析效率 支持个性化定价、促销，自定义回款计划与核销，订单信息对接ERP，提升产销效率 自定义订单审核流程，移动端实时审核，实现业务规范性和流转效率的有机结合。

四、目标管控

销售拜访、业绩目标数字化管理，提升销售效能 有效管理销售外勤计划、执行、检查、提升等全过程，提升销售外勤效率 自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，识别高价值线索 基于移动设备的LBS、拍照功能，优化访销动作，提升访销体验与效率 自定义绩效、业绩目标，自动分析达成情况，智能预警，确保业绩目标达成。

五、营销管理

全渠道营销获客，智能高效获取销售线索 整合线上、线下多种营销渠道，多触点进行营销推广，自动获取销售线索 会议、直播等市场活动线上数字化管理，全程跟进转化情况，持续提升活动效果 连接微信生态，打通服务号、小程序、企业微信进行社交裂变传播，构建企业私域流量池 短信/邮件批量推送，数据效果实时查看，不断提升渠道ROI。

六、服务管理

多渠道服务受理，即时、高效的处理服务请求 对接呼叫中心、微信服务号、APP，客户随时随地咨询业务、提交工单 设备扫码一键提单，实时查看客户相关信息，避免重复核实，提升客户满意度 客服、服务商、客户均可提单，即时、高效的处理客户服务请求 VIP客户指定专属客服，更优质、更高效的服务重点客户。

七、商业智能

结合业务场景，数据赋能业务环节，驱动业绩增长 基于业务需求，个性化设置数据看板，可视化呈现营销、销售、服务等各类业务数据 预置7个主题，28个常用统计图模板，开箱即用，全面洞察业务数据，赢取市场先机 基于业务场景，定制销售漏斗，优化转化路径，有效提升销售赢单率。