销售行业的八大问题，看高手如何各个解决
作者：企销客CRM | 日期： Dec 29, 2020
销售行业的八大问题都取决于销售专家是如何解决的。
- 如果找不到客户群怎么办？
- 如果我看不到客户该怎么办？
- 我不知道我们见面该怎么办？
- 如何赢得顾客的信任，处理好关系？
- 如果客户已经有固定的合作伙伴怎么办？
- 如何应对没有市场竞争力的高价产品？
- 如果不需要，客户应该怎么做？
- 如果顾客讨价还价，而公司不同意降价呢？
如何查找客户
1。任何公司或企业的产品都可以在行业网站、阿里巴巴、百度、各种论坛、行业团体（销售组、采购组、群友）等平台之上搜索或交换客户资源。
2。咨询公司老同事，或找到公司合作过的客户合同，认真研究行业后三大客户，确定发展客户的方向。
很容易理解，我们的同行采用我们的设备或产品是一个非常好的成功案例。这很有说服力，尤其是行业的领导者。它们是行业风向标，同行的刺激作用不可小觑。
3. 要调查竞争对手公司的客户群以确定自己的鱼塘，一种常见的方法是假装自己是客户或采购人员，给竞争对手打电话，把我们想问的问题都抛出去。很快我们就会掌握好这些信息，这是很有参考价值的。
现在各行业都供过于求，想取得快速业绩，只能挖对手的客户群。
如果我看不到客户怎么办？
当顾客被遮挡时，最多有下列几种情况：保安拦截，店员阻拦，顾客因故拒绝观看。
1。安全拦截的难度相对较低。当你第一次拜访顾客时，你应该友好，多给他们一些香烟。别给他们一种势利的感觉。最初，你可以建立一个良好的印象，然后你可以赚取微薄的利润。基本的安全检查结束了。多抽点烟，熟悉一下。客户信息必须滚滚而来。
2。对付文员的方法和对付保安的方法相似。在包里面放些新奇的糖果和零食，然后模糊你的意识。不要太直截了当，把它们随身带着，你经常把它们送给你的朋友。目的：建立信任和感情。
小结：保安和文员应该用最快的速度成为自己的内幕信息，让客户信息、公司信息以及客户是否来过公司都源源不断。
3。顾客拒绝见你的原因是顾客对你没有信任感。客户和你间的关系非常普遍，甚至无利可图。
销售计费=客户关系渗透+客户需求满意度
销售和创业都需要自己探索。增长是不可避免的。如果有师傅的建议，节省的时间肯定不是一两天。80%的销售问题是由于与客户关系不好造成的。
如果在与客户见面之后我不知道该怎么说？
会议又分为首次会议和多次会议。
1。第一次拜访：
- 提前练习脚本，至少准备一个15分钟的产品脚本。
- 会议前夕，只聊了一会儿产品和公司的情况就好了，后续就是换话题讨论，客户越来越多。目的是给顾客留下好印象。（当
- 你换成一个业务陌生、不断向你介绍产品的客户时，你的感受如何
总结：第一次见面=建立良好的第一印象，拉近距离。
2、对于多次访问
- 每次拜访就要提前准备，可以从第一次见客户的穿着，精神面貌聊起。注意一点：第一次见面后，马上在本子上记好客户的打扮、喜好，办公室的摆设等，下次拜访时，就可以针对这些记录做突破口。
- 可以提前准备一个相对大众的话题，有出点中间断片儿的情况，就抛出来暖场。
- 与男性客户聊天时，大多可以谈社交、军事、体育、政治等；与女性客户聊天时，可以谈服装、护肤、娱乐等，总之，需要涉及到各个方面的信息（不要觉得很难。在我们都知道一些事情后，我们可以就同一个话题反复与许多客户聊天。）
总结：无论是第一次拜访还是多次会面，最重要的目的是与客户建立良好的关系。
如果我们不能建立客户关系，我们该怎么办？
关键词：多次拜访客户+关心客户
- 拜访客户，1次不行就2次，还不行看看10次、20次怎么样? 很多的合作都是聊出来的，跟客户的关系也是在坚持中破冰融化的。
- 你关心顾客吗？顾客家里有多少婴儿？你多大了？生日？客户的老家在哪里？客户生日？客户过去的经验？以此类推，如果你想和客户保持良好的关系，你需要攻击客户。
每周关注短信两次，节假日送祝福（持续3个月超过）；放学之后可以接客户孩子；客户生日可以提前送蛋糕。。。
你觉得自己像个商业间谍吗？知己知彼，百战百胜。如果我根本不认识顾客，我能拿到订单吗？长期合作？我不相信！
客户已经存在稳定合作商怎么办？
拜访客户，与有竞争力的产品合作是很正常的！
① 对于有合作伙伴的客户，首先要了解竞争对手的信息。
例如：质量、价格、付款方式、售后服务等。要找出竞争对手的缺点，用自己的产品用以比较，用文字用以放大竞争对手的缺点，激发自己的优势。
经过一番努力，我们还是不能说服顾客使用我们的产品。我们可以争取少量的分销（小订单）。脚本是：
客户可以购买我们的产品，并与竞争对手的公司讨价还价。为了威胁他们，如果合作不降价，我们会用我们的产品，最终利用我们自己产品的优势，比如性价比、售后服务等，来打动客户，争取将来最大限度的合作。有些顾客很着急。一定有一个时间过程。
这是一把砍大树的小刀。
② 在这个过程之中，客户关系还是很重要的。
要想成功进入客户外部，就必须做好客户关系的公关工作。我们需要彻底了解人与人间的关系。
还是那句话，销售帐单=客户关系做得好+满足客户需求。
产品价格高没有市场竞争力怎么办？
合作能否成为单一，一般取决于三点：性价比、客户关系、售后服务。
① 产品价格只是其中之一。
当客户为价格与我们纠结时，我们不能走投无路与客户争吵，我们应该学会迂回地战斗！我们需要分析我们的优势和价值昂贵的原因，将整个产品分割开来，单独展示我们的优势，并告诉我们的客户好处。
② 价格并不总是不变的。价格可以与购买数量和付款时间进行讨论。优惠幅度大，付款快，优惠更多。你是否仍然觉得你的产品没有竞争力
③客户关系
这几乎是大多数销售人员都会遇到的问题。很明显，我们的产品质量好，价格便宜，付款方式也一样。最终，我们的客户不会与我们合作，而是购买竞争对手的产品。原因是客户关系不好。真正的问题是我们合作多年了，客户不介意多花钱。
拜访更多客户。最好列出自己和竞争对手的优缺点，学会用数据说话。
客户表示没需要。我该怎么办？
还有两种客户需求：
- 稳定的合作伙伴合作愉快，利润可观。他们暂时不考虑更换，所以没有需求。
- 顾客彼此不熟悉，也不信任你，就像两个人在相亲。
如何判断情况，只有通过与顾客的接触才能找到拒绝的原因和性质。如果是第一种情况，就要挖掘自身的利润和优势。如果是第二种情况，就需要长期跟踪客户，进入外部市场。
如何处理顾客讨价还价，公司领导不同意降价的情况？
讨价还价严重的顾客有三种情况：
- 只想买便宜的东西
- 欺骗你，只想探索最低价
- 为了得到好处和回扣
一般来说，当顾客讨价还价时，他们更愿意买你的产品，因此，我们需要探索客户的真实需求。顾客为什么讨价还价？他的真正想法是什么？他扮演什么角色？不管什么情况，销售人员都是根据公司的价格，不能显示底价。
如何处理：
- 让我们在顾客讨价还价时谈谈质量和服务。在权限范围之内为客户提供便利，或用其他增值产品弥补，如礼品、免费增值服务、付款时间等
- 如果客户讨价还价，他们会多抱怨，多谈自己的感受（前提是与客户保持良好的关系）。
价格一直是一个非常敏感的话题，还是那句话，宁愿死在交易之中，不死在价格之上。
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