人工智能型CRM的AI电话机器人是如何取代传统电销？

人工智能型CRM利用AI电话机器人取代传统电销，已经成为趋势了，这个是进化问题，有的企业已经选择躺平，有的还在内卷。人工智能语音机器人与人工外呼相比较，无论是在效率上还是成本上，都完全不在一个级别了。

在传统的电话营销行业，拨号和挂断是每天重复最多的任务，重复的工作不可避免地会影响销售人员的热情和情绪，电销人员的成本是非常高的，培养一个合格的电销人员，企业需要耗费大量的成本。因此，企业开始接触电话营销外呼系统，如今越来越多的企业选择用AI电话机器人取代传统电销人员。

一、AI电话机器人的原理？

AI电话机器人系统主要是依靠人工智能、大数据等技术，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语音、语言理解、多轮对话、知识图谱、自动加微、通话检测、话术训练等多个门类的前沿技术，是集语音识别、语音交互于一身，能跟客户自由交流并且给出专业的解答。

二、AI电话机器人如何工作？

AI电话机器人系统通过自动外呼的方式与客户进行沟通，不断跟踪和了解客户的需求，并记录过程中的通信数据 ，分析并筛选意向客户信息，智能生成客户画像和标签，然后推送意向客户给销售人员。AI电话机器人系统帮助销售人员通过过滤和删除号码、大数据分析等方式跟踪客户。和客户的初步意向筛选可以完全交给AI机器人，销售人员就等着直接和高意向客户的合作谈判就行。

三、AI电话机器人效率如何？

通常AI电话机器人每天可以打出10万通电话以上，这个效率是人工无法比拟的。AI机器人和销售之间其实是一种相互配合的关系，AI机器人负责筛选目标客户，有需求的意向客户直接推送给销售去跟进，销售也可以创建外呼任务，指挥机器人根据行业去筛选目标客户进行自动外呼。通常来说，AI机器人可以取代传统电销上几十人的工作量，成本却是传统电销的百分之一，可以说是目前最低成本的拓客方式了。

四、企业如何选择AI电话机器人？

AI电话机器人一般可以代替传统电销30人的工作量，并能智能筛选潜在客户，提高销售的工作效率，降低企业销售成本。目前AI电话机器人已经是一种趋势，如果企业传统电销成本过高，选择AI电话机器人，是一种非常低成本的销售模式，企业应根据自身情况进行选择。