在CRM系统中如何跟进不同类型的客户

销售人员在日程的客户开发过程中，对待不同类型的客户，需要有不同的销售策略。那么在CRM系统中是如何跟进不同类型的客户：

 

一、意向非常强烈的客户

 

在CRM系统中，对此类客户应该标记为重点客户，并且创建商机立即推进，积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，快速进入到签单阶段。

 

二、考虑、犹豫的客户

 

在CRM系统中，对待此类客户目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品与介绍。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户推销产品，而是要了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，在CRM系统中录入好跟进记录，并且保持与客户沟通的频率，通过建立信任的方式让客户进入下一个阶段。

 

三、近期不买的客户

 

在CRM系统中，对待此类客户我们要建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通交流，在CRM系统中记录跟进情况，与客户保持联络渠道的畅通，是客户至少允许定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料送给客户或电话通知客户，通过不断联系挖掘客户需求。

 

四、肯定不买的客户

 

CRM系统中，对待此类客户需要了解不购买的原因，如果是产品方面的问题，需要为客户做好解答，通过沟通后了解客户的需求，看看是否还有成交的可能。