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首页 > 行业资讯 >企业微信SCRM私域流量管理工具介绍

企业微信SCRM私域流量管理工具介绍

作者:企销客 | 日期:Jun 11, 2021

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,具有与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。专业协作、安全管理、人即服务。企销客CRM作为腾讯企业微信服务商,企销客CRM提供的企业微信CRM可以帮助企业深度客户管理,挖掘客户价值,洞察客户行为,高效跟进客户,实现持续可复制的业绩增长。

一、聊天侧边栏

在企销客CRM,可以通过企业微信聊天侧边栏的功能开发实现高效沟通,精细化客户运营,在聊天侧边栏可以查看客户画像、客户属性、客户标签、客户订单、活动轨迹等情况。在企销客CRM,企业可以制定标准话术,通过企业微信快捷回复,实现文字、图片等素材一键发送给客户,建立企业统一标准的文本销售话术,使得员工回复更加专业化。同时,还支持图片、图文、音频、视频、小程序以及文件等多种素材内容,助力企业私域运营,变成运维高手。

二、会话存档

在企销客CRM,可以通过企业微信会话存档监控管理,全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。根据关键词等规则设定风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险,根据聊天内容关键词自动给客户添加标签,根据聊天记录查看员工回复率和响应效率等情况。

三、渠道活码

在企销客CRM,可以通过企业微信沉淀客户,可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码,将渠道二维码应用于海报、图文、网页、传单、实体包装等渠道中,统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解粉丝来源,可以在自己的公众号、朋友圈广告、企业官网以及其他物料上都附上二维码,将前来咨询新老客户都引进到企业微信,这些客户会被随机分配给某个员工,这样既能保证员工作的公平,又能避免单个号当日加人达到上限的情况。

四、离职继承

在企销客CRM,可以通过企业微信将离职员工企业微信客户一键转移给新的同事,不需要再次添加客户微信。企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业,即使员工离职也无法带走客户,可以将其对接的客户资源转移到其他的员工。另外,企业成员收款也会直接进入到企业账户。沉淀企业客户资产的同时,保障对客户服务的连续性。

五、数据分析

在企销客CRM,可以通过企业微信提供的数据分析企业成员添加客户、与客户聊天及客户流失情况的相关数据,帮助企业实现分析、考核成员联系客户情况的需求。企销客CRM提供了丰富的数据分析能力,可以帮助企业管理层实时了解企业经营状况、帮助科学决策。