人力成本上升，企业即将进入CRM效率时代

随着劳动力成本的上升，依靠人类海战来积累效率和利润已不再可取。企业正在大面积地从劳动密集型向知识密集型转变。当前，要求企业分工越来越明确，集中度越来越高，工作效率和产业创新能力越来越强。由于劳动力成本的不断上升，企业的人员将更加精简，这将使“轻”的公司模式越来越明显。每个企业都在做好自己的工作，企业间的合作将更加广泛和密切。

 

面对这些挑战，企业必须通过合理配置和优化外部资源，尽快提高内部管理效率，更好地利用内部资源，为企业经营制造障碍，以求得生存和发展。对于绝大多数企业来说，团队是最重要的外部资源，客户是最重要的内部资源。因此，在人力成本的限制之下，如何通过CRM使团队更加高效，通过CRM扩大外部资源和内部资源，产生更大的价值，将是大多数企业的首选，企业必须根据可能的市场份额和选定的企业发展方向，优化人力资源配置，用好现有的团队，创造更大的效益。要使现有队伍发挥足够的战斗力，必须在不增加现有队伍工作压力的前提之下，调动大家的效率。所以它需要正确的工作方式。

 

1、我们知道过程就是做事的方式。通过规范高效流程，提高团队协作能力，加快外部信息流的传递，可以提高企业的效率。CRM所能处理的过程不仅仅是松散的交易过程，更是企业的核心销售和服务过程，即通过销售过程用以加快销售过程的推进，缩短销售周期，并通过服务流程提高客户满意度。

2.CRM之中丰富的数据统计可以帮助公司管理者了解每个员工的表现，促进销售团队实现目标

3.通过为销售团队提供销售辅助工具，每个销售人员都可以方便地跟踪大量的客户，不遗漏任何细节，让每一位销售人员都能充分发挥战斗力，创造更多的销售业绩。

 

如何通过CRM让客户创造更多的价值

客户是大多数企业最重要的资产。但是，由于一些企业采用了广泛的客户管理方法，客户数据没有沉淀。另外，挖掘客户价值和制定正确的客户营销策略是不可能的，一旦发生事故，将导致严重的客户损失，不仅使企业蒙受巨大损失，也使竞争对手获得更大的打击力

1.通过完善的客户管理机制，CRM使企业能够存储全方位的客户数据。除了详细的客户信息，还有大量相关的客户业务数据。CRM系统记录了每一个跟踪记录、每一个报价和销售环节、每一个历史订单、每一个与客户相关的过程，使企业对客户的把握更加坚定。

2.CRM可以对每一个重要客户进行数据画像，通过各种分类属性为客户贴上准确的标签，使企业能够细分客户，制定准确的客户营销策略，获得二次销售和多次销售的可能性，提高客户拓展效率。

3.能够为客户建立完善的售前售后流程。通过预售过程，顾客可以感受到企业的规范化和专业化，从而提高品牌知名度。通过售后过程，客户能够及时高效地响应客户的服务请求，提高客户满意度和忠诚度。

无论是哪个企业，客户都是最重要的内部资源，通过CRM来管理这些客户，不断挖掘客户价值，将为企业带来更多的销售和利润。团队是最重要的外部资源，通过CRM使团队充分发挥效率，甚至产生业绩倍增的效果，一内一外，双向成长，将能够有效地促进企业的发展，突破人力成本上升带来的发展瓶颈，使企业进入CRM效率时代。

 

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用企销客crm吧！