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CRM实现销售闭环管理

作者:企销客 | 日期:Jan 20, 2021

企销客CRM帮助企业实现市场营销、销售转化、订单回款、售后服务的闭环管理;随时随地的动作、洞察和业务拓展,达成更多销售。

一、客户管理和360度客户洞察

  • 建立完整的客户和联系人档案,并可集成订单、发货、回款、服务等数据构建客户360度视图
  • 可建立清晰的组织架构、联系人和决策链信息图,以便于更好的进行客户开发和维护
  • 可对客户进行分类/分级以便于对不同客户开展针对型的营销策略
  • 多维度进行客户洞察分析,以了解客户分布、销售增长、活跃/流失情况

二、销售过程自动化

  • 从线索、商机、报价到成交的管理,实现销售过程的全程可视化
  • 多渠道线索获取,并进行统一管理和跟踪,实现市场营销和销售的闭环
  • 标准化销售管理体系,销售主管实时查看销售过程并给以针对性辅导和支持,加速商机转化
  • 可视化销售漏斗,基于数据来进行更加精准的销售预测

三、订单执行和回款跟踪

  • 可集成并打通ERP,实现销售订单、发货、开票、回款等交易过程闭环管理
  • 针对设备、家居/建材等项目型销售,可进行合同管理和回款计划管理
  • 可基于订单、发货、回款数据来进行销售分析,如客户销售分析、产品销售分析、团队销售分析等

四、销售团队赋能

  • 销售人员可基于移动应用实时数据访问和业务处理,移动支持APP模式,也可集成到企业微信、钉钉中
  • 管理销售团队的工作计划、拜访电话等销售活动,主管可随时了解销售人员工作情况针对性辅导
  • 集成数据服务应用(天眼查、名片扫描、语音识别等),提升销售人员的操作效率
  • 可自定义绩效、业绩目标,自动分析达成情况,智能预警,确保业绩目标达成

五、数据分析和AI智能

  • 可基于业务需求自定义视图、报表和图表
  • 基于不同角色设定不同的仪表板,对待办事项及关键业务进行跟进
  • 集成BI,实现多维度的销售分析和绩效分析,支持管理者进行营销决策和团队考核
  • 集成AI技术,实现线索评分、商机评分、销售活动建议等智能化,助力销售人员更加智能的开展销售

对于企业来说,客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群,CRM专家认为企业只有对客户的需求进行深层次研究,才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中,系统会产生大量有用的客户数据,利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求,从而实现针对性营销策略。

企销客帮助企业构建以客户为核心的营销、销售、售后大数据运营中台,打通企业业务运营闭环及数据闭环,实现高效自动化运转,解决客户流转在企业内部各部门割裂的状态,通过数据洞察获取客户画像,精准匹配,实现精细化运营,助力企业效益最大化,并推动探索全新业务模式,保持业绩持续增长。