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CRM成为企业数字化不可或缺的一环

作者:企销客 | 日期: Apr 9, 2021

2020年,全球疫情爆发对经济和企业发展带来巨大压力。特殊形势下,越来越多的企业面临严峻挑战,数字化转型成为了企业发展与竞争的关键。对于现阶段传统企业来说,数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户数字化运营,这其中,CRM成为企业数字化不可或缺的一环。

企业销售管理痛点:

1.用Excel报表需层层统计,费时费力效率低;

2.用现有市面上的CRM进行商机管理,过于复杂繁琐,培训与使用成本极高,销售人员不愿用也不会用,数据难全面精确采集……

3.内部销售出现客户撞单,客户归属判定耗时耗力

4.销售离职带走客户

CRM产品的作用:

1.提升管理效率:量化每个销售的商机数量与每个商机的跟进节奏,动态管理商机,提升管理效率;

2.提升商机转化率:管理者有策略的辅助销售,提升公司整体的商机转化率,实现营收最大化。

3.客户报备机制确定客户归属,客户归属判定有理有据。

4.客户信息全面沉淀到公司,避免销售离职的损失。


CRM也就是客户关系管理,它的最终目的就是吸引新客户,保留老客户,老客户介绍新客户,提高客户忠诚度,提高成单的转化率。无论企业规模大小及行业特性,CRM都是企业管理的重要部分,选择合适的CRM系统尤为重要。

 

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